Технический писатель

Хочешь попасть в крупный финтех-проект с трендовыми ИИ технологиями - это твой шанс!

Мы ищем Технического писателя в свою команду) Проект "GigaARPA " (заказная разработка Сбербанка)

Обрати, пожалуйста, внимание на 3 момента:

- Удалёнка (но Локация Москва и Московская область)!!!

- ИТ аккредитация, ДМС, техника

- ЗП 140-150 тыс. на руки!!!

Мы развиваем направление управления знаниями GigaARPA – платформы для перевода бизнес-процессов в автономный режим с использованием RPA, AI-агентов и LLM.

Управление знаниями о платформе, продукте и клиенте неотъемлемая и важная часть клиентского сервиса. Помимо этого, команда анализирует и развивает клиентские пути (CJM) и использует клиентский опыт для развития продукта.

Ищем Технического писателя с ролью Knowledge engener, который вместе с командой будет реализовывать сервисы управления знаниями о платформе, продукте, клиенте, документах и процессах в GigaARPA.

Чем предстоит заниматься:

• Разрабатывать и актуализировать пользовательскую и проектную документацию продуктов по требованиям внутренних стандартов, редполитики и регуляторов (приказы ФСТЭК, ГОСТ), используя подход Docs-as-code.
• Планировать работы по актуализации продуктовой документации, согласовывать и сопровождать документацию в соответствии с бизнес-процессами компании в рамках релизных циклов продуктов.
• Сопровождать процесс публикации документации на внутренних и внешних ресурсах, используя корпоративные инструменты.
• Участвовать в создании обучающих материалах: курсы, ролики, статьи.
• Разрабатывать, актуализировать и оформлять внутренние пользовательские инструкции.
• Участвовать в оптимизации процесса разработки документации с помощью автоматизации и AI.
• Взаимодействовать с командами разработки, аналитики и тестирования в части сбора и анализа информации по изменениям в продуктах.

Что для нас важно:

• Умение грамотно объяснять сложное простыми словами, структурировать тексты.
• Опыт работы техническим писателем или системным аналитиком от 1 года.
• Знание подхода Docs-as-code и умение разрабатывать документацию в данной парадигме.
• Знание легковесных языков разметки: Markdown, Myst Markdown.
• Умение работать в текcтовых редакторах и IDE.
• Опыт работы с системами контроля версий.
• Навыки работы с LLM и генеративными AI-моделями (например, GigaChat, DeepSeek, Qwen и т.д.) для анализа, генерации и автоматизации процессов разработки и редактирования контента.
• Понимание принципов работы AI-агентов.
• Знание английского языка (чтение технической документации).
• Готовность выполнить небольшое тестовое задание.

Будет плюсом:

• Знание языков программирования (Python, Java) и умение писать простые скрипты.
• Знание и понимание структур данных, таких как YAML и JSON.
• Понимание принципов создания AI-агентов.
• Опыт разработки AI-агента или мультиагентных систем.
• Знакомство с RPA, BPM, workflow-движками или системами оркестрации.

Что предлагаем:

• Возможность влиять на архитектуру одной из ключевых платформенных систем, которой пользуются реальные корпоративные заказчики.
• Работу на стыке enterprise, RPA и Agentic AI.
• Задачи не только по сопровождению, но и по созданию новой AI-native архитектуры продукта.
• Работу в продуктовой команде с прямым влиянием на развитие клиентского сервиса платформы.