Руководитель отдела сервиса

Вдохновляй команду и создавай сервис будущего вместе с нами!

В "Ника Авто" мы ищем Руководителя отдела сервиса — человека, который не просто управляет процессами, а создает атмосферу заботы о каждом клиенте и помогает команде расти профессионально. Если вы чувствуете драйв от работы с людьми, умеете видеть детали и хотите влиять на развитие автосалона — эта вакансия для вас!

Ваши задачи:

• Финансовый результат отдела сервиса
• Организация и контроль работы сервисного отдела: от приема автомобилей до выдачи клиенту.
• Управление командой мастеров-приемщиков, механиков и т.д.: мотивация, обучение, развитие.
• Внедрение и поддержание стандартов высокого качества обслуживания клиентов.
• Анализ показателей работы отдела, оптимизация процессов, повышение эффективности.
• Решение нестандартных ситуаций и работа с претензиями клиентов.
• Контроль соблюдения техники безопасности и стандартов брендов.
• Ведение отчетности и документации.

Наши ожидания:

• Опыт работы в сервисном обслуживании автомобилей от 3 лет.
• Навыки управления командой и организации рабочих процессов.
• Знание устройства современных автомобилей и принципов работы сервисных центров.
• Клиентоориентированность, умение находить подход к разным людям.
• Готовность брать ответственность за результат и принимать решения.
• Уверенный пользователь ПК (1С, Excel, CRM).
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия и преимущества:

• Официальное трудоустройство и заработная плата с возможностью влиять на размер дохода.
• График работы 5/2, рабочий день с 9:00 до 18:00.
• Современный автосалон, оснащенный всем необходимым для эффективной работы.
• Возможности для профессионального и карьерного роста.
• Корпоративное обучение, поддержка наставников.
• Дружная команда, где ценят инициативу и идеи.
• Программы лояльности для сотрудников.

О компании "Ника Авто" — лидер автомобильного рынка Оренбурга и области, официальный дилер Chery/Tenet, GAC, Omoda, Jaecoo, Jetour, Changan и Exeed. Более 20 лет мы создаем для клиентов не просто сервис, а свободу, комфорт и уверенность на дороге. Присоединяйтесь к нам и станьте частью команды, которая меняет автомобильный рынок региона!