Специалист технической поддержки 1 линия
до 60 000 ₽
- Горьковская
С 2012 года мы разрабатываем и внедряем интеллектуальные WFM-системы автоматизации кадровых процессов и учета рабочего времени с использованием искусственного интеллекта и распознавания лиц.
Мы активно растем и ищем в нашу команду Специалиста 1 линии поддержки.
Что предстоит делать:
Мы ожидаем от кандидата:
Что мы предлагаем:
Мы активно растем и ищем в нашу команду Специалиста 1 линии поддержки.
Что предстоит делать:
- Обрабатывать заявки пользователей в Helpdesk-системе (до 90% всех обращений) и по телефону.
- Быстро реагировать на первичные заявки
- Консультировать пользователей по функционалу и особенностям работы нашей системы.
- Управлять доступом: подключать новых пользователей, настраивать права и роли.
- Анализировать инциденты: воспроизводить ошибки, оперативно эскалировать сложные вопросы на 2 линию техподдержки.
- Мониторить массовые сбои и своевременно оповещать команду в рабочих чатах.
- Изучать внутреннюю документацию и регламенты для постоянного повышения качества работы.
Мы ожидаем от кандидата:
- Образование: высшее или неоконченное высшее (технические специальности будут ключевым преимуществом).
- Аналогичный опыт работы в технической поддержке желателен.
- Грамотная устная речь, навыки ведения деловой переписки и уверенное владение MS Excel.
- Аналитический склад ума, внимательность, готовность работать с большим объемом информации и проявлять инициативу.
Что мы предлагаем:
- Стабильный доход: (оклад + премия).
- Удобный сменный график: 2/2. График составляется с учетом пожеланий сотрудников. В первый месяц график 5/2 с 09:00 до 18:00.
- Официальное оформление по ТК РФ с первого дня работы
- Возможность вырасти до специалиста 2 линии технической поддержки.
- Современный и уютный офис с оборудованной кухней, где всегда есть свежие фрукты, сладости, чай и кофе.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
70k
100k
54k
80k
152k
Адрес: Россия, Нижний Новгород, улица Тимирязева
Опубликована 17 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатнодо 60 000 ₽
... пользователей) — Мониторинг инцидентов, воспроизведение ошибок и эскалация сложных вопросов на 2-ю линию ... технической поддержки Требования — Опыт работы на схожей позиции или техническое образование — Грамотная ...
- Частичная занятость
- Опыт от 1 года
Staffberry- Нижний Новгород
2 дня назад
65 300 - 71 800 ₽
... карточки договора, счета в 1С, отражение исполнения по договорам(акты, накладные), закрытие договоров в 1 ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Буревестник, АО ЦНИИ- Нижний Новгород
15 дней назад
от 70 000 ₽
Нам нужен внимательный и ответственный специалист, который умеет работать с прайс-листами, ценами, номенклатурой ... Деловая, 1, за ТЦ «Фантастика».
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТЕТРАСИС- Нижний Новгород
17 часов назад
от 80 000 ₽
Рыночная зарплата
Взаимодействие с производственными отделами для согласования сроков и особенностей исполнения заказов; Поддержка ... Требования: Опыт работы в мебельной сфере от 1 года (кухни, мебель под заказ); Коммуникабельность, креативность ... по продажам, специалист по работе с клиентами, дизайнер, начинающий специалист в компаниях: Ангстрем ...
- Нестандартный график
- Опыт от 1 года
Мебельная компания «Шатура»- Нижний Новгород
13 дней назад
от 90 000 ₽
Выше средней на 12%
... направление - преимущество) опыт продаж, обслуживания и консультирования клиентов в банковской сфере от 1 ... Наша вакансия тебе подойдет, если ты ищешь: кредитный специалист, начинающий специалист, менеджер по ... в банк, специалист по работе с клиентами, менеджер по работе с клиентами, менеджер в банк.
- Полный день
- Опыт от 1 года
БАНК УРАЛСИБ- Нижний Новгород
3 месяца назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 60 000 ₽
Staffberry65 300 - 71 800 ₽
Буревестник, АО ЦНИИот 70 000 ₽
ТЕТРАСИСот 80 000 ₽
Мебельная компания «Шатура»