Специалист технической поддержки 0 линии
По договоренности
85tech — это e-commerce структура внутри ювелирной компании 585*Золотой.
С этого года мы перезапустили наше e-commerce направление: в рамках трансформации усиливаем нашу команду и реализуем новые проекты.
В данный момент мы на стадии внутреннего корпоративного стартапа – есть возможность получить опыт запуска интересных проектов с 0 и построения удобных процессов в условиях стабильного и прибыльного бизнеса.
Два года назад мы перешли с Navision на D365 и сейчас кастомизируем продукт под наши задачи розницы и логистики.
Мы ищем Специалиста поддержки 0-линии для усиления текущей команды поддержки - количество проектов растет, и необходимо обеспечить качественное и своевременное выполнение всех задач.
Чем предстоит заниматься:
- Обеспечивать стабильную работу магазинов к моменту открытия
- Оперативно обрабатывать заявки 0-линии поддержки
- Эскалировать ошибки на 1 линии поддержки
- Работать с картой эскалации
- Работать на входящих звонках при отсутствии интернета
- Помогать в настройке оборудования и принтеров, проводить диагностику
- Участвовать в дополнительных проектах
Примеры задач:
-
Авария у магазина — зафиксировать заявку, подключиться к объекту, написать комментарий, при необходимости передать дальше по карте эскалации.
-
Открыть и закрыть смену; пул заявок небольшой, ночник на возвраты почти не попадает.
-
Нет интернета — перейти на входящие звонки и продолжить обработку обращений.
Наши ожидания от идеального кандидата:
- Работать в графике 3/3 с 02:00 до 14:00 по московскому часовому поясу (рассматриваем кандидатов в часовом поясе GMT+9)
- Опыт работы на схожей позиции от 2-х лет
- Уверенный пользователь ПК, знание 1С, Excel, Word
- Внимательность и умение работать по инструкции/карте эскалации
- Готовность работать со специфическим софтом — Axapta
Будет плюсом:
Опыт работы с Axapta
Что мы готовы предложить:
- Аккредитованная IT компания;
- Гибридный либо полностью удаленный формат (есть офисы в СПб и Москве);
- Возможность влиять на процессы.
Опубликована 4 часа назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноНаркологическая клиника «Ремиаль» приглашает специалиста по контекстной рекламе, имеющего опыт работы ... Мы ищем специалиста с релевантным опытом работы от 2 лет.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Р-Клиник- Владивосток
4 часа назад
до 200 000 ₽
Рыночная зарплата
Самостоятельный performance-специалист, который умеет запускать рекламу, анализировать цифры и отвечать ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 3 лет
Щербакова Анна Петровна- Владивосток
6 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
до 200 000 ₽
Щербакова Анна Петровна