Специалист первой линии в языковую школу

Специалист первой линии в языковую школу (только переписка)

Онлайн-школа английского языка English-discussions.ru ищет менеджера по первичным заявкам. Наша задача — быстро и вежливо вести входящие обращения в переписке и звонке, помогать клиенту разобраться в продукте и доводить его до следующего шага: записи на тестирование к методисту, подключения к разговорному клубу или оформления абонемента.

Чем предстоит заниматься

• Вести переписку с клиентами в чатах и мессенджерах, включая звонки.

• Проводить первичную консультацию: отвечать на вопросы о форматах обучения, стоимости, расписании и условиях.

• Записывать студентов на тестирование к методисту и согласовывать удобное время.

• Передавать информацию в CRM, корректно оформлять лиды и фиксировать результаты общения.

• Обрабатывать заявки на разговорные клубы и абонементы, помогать клиенту выбрать подходящий вариант.

• Сопровождать студента в переписке до принятия решения и оплаты

• Писать еженедельный отчет по результатам работы.

Кого мы ищем

• Опыт работы не обязателен — мы готовы обучать.

• Нам важнее ответственность, обучаемость, внимательность и здравый смысл.

• Важно уметь вежливо, грамотно и по-человечески общаться с людьми.

• Нужна готовность быстро разбираться в новых задачах и работать с большим количеством переписок.

• Будет плюсом, если вам легко дается деловое общение и вы умеете не теряться в диалоге.

Что важно в работе

• Умение вести живую переписку без шаблонных фраз.

• Спокойно и уверенно отвечать на возражения клиента.

• Помогать человеку принять решение без давления, но с результатом.

• Быстро ориентироваться в ситуации и доводить обращение до следующего шага.

• Аккуратно работать в CRM и не терять детали по каждому клиенту.

Условия

• Удаленная работа.

• График и оплата обсуждаются с успешным кандидатом.

• Обучение продукту, CRM и внутренним правилам предусмотрено.

• Поддержка команды и понятные инструкции по работе.

• Возможность развиваться внутри школы.