Супервайзер в Табачный клуб

Постановка задач и распределение нагрузки. Супервайзер формирует ежедневные/недельные планы для торговых представителей, распределяет торговые точки между сотрудниками, выстраивает оптимальные маршруты (в том числе с учётом географии и времени работы точек).

Организация работы команды. Составляет графики, проводит планерки, доводит до сотрудников актуальные цели, акции, изменения в ассортименте или ценовой политике.

Обучение и адаптация. Обучает новых сотрудников, объясняет стандарты работы, скрипты переговоров, правила оформления документов и отчётов. Помогает разобраться с CRM, мобильными приложениями, формами отчётности.

Мотивация и поддержание дисциплины. Следит за соблюдением стандартов компании (дресс-код, регламент визитов, отчётность), помогает решать конфликты в команде, выявляет демотивированных сотрудников и сообщает руководству о проблемах.
Контроль и полевая работа

Полевые проверки и совместные визиты. Выезжает на территории вместе с сотрудниками либо самостоятельно проверяет ключевые точки, чтобы оценить качество работы, соблюдение стандартов выкладки, наличие ассортимента, корректность ценников и промоматериалов.

Контроль отчётности. Проверяет фотоотчёты, акты, накладные, данные из CRM, сверяет их с реальными результатами. Следит, чтобы отчёты сдавались вовремя и в нужном формате.

Сбор и анализ данных. Формирует сводные отчёты по продажам, дистрибуции, остаткам, новинкам и промоакциям. Выявляет точки роста и проблемные зоны (например, падение продаж в конкретных сетях или отсутствие товара на полке).

Ведение карты дистрибуции. Поддерживает в актуальном состоянии список торговых точек, статусы договоров, категории точек, приоритеты посещений.

Подготовка отчётов для руководства. Передаёт наверх сводки по региону/сегменту, предложения по корректировке планов, расширению ассортимента или работе с проблемными клиентами.
Работа с клиентами и партнёрами

Участие в решении сложных вопросов. Помогает торговым представителям в переговорах с ключевыми клиентами, участвует в урегулировании претензий, согласовании условий поставок, возвратов или промо.

Контроль стандартов мерчандайзинга и промо. Следит, чтобы в точках соблюдались договорённости по выкладке, POS‑материалам, акционным зонам, и при необходимости корректирует ситуацию.