Менеджер по работе с VIP-клиентами (туризм) / Premium Client Manager (Luxury сегмент)

Мы создаем сервис нового поколения в luxury travel и lifestyle management.

Наша команда более 13 лет работает с премиальным сегментом клиентов и сейчас запускает новый продукт, который объединяет высокий уровень персонального сервиса, технологии, AI и глубокую экспертизу в индустрии premium travel.

Мы работаем не с массовым рынком и не с типовыми запросами.

Наши клиенты — люди, для которых важны персональный подход, высокий уровень сервиса, внимание к деталям и безупречное качество сопровождения.

Сейчас мы ищем сильного менеджера, который умеет выстраивать долгосрочные отношения с клиентами, понимает высокий уровень сервиса и умеет работать с требовательной premium-аудиторией.

Чем предстоит заниматься:

Вы будете работать не с разовыми запросами, а с постоянными клиентами высокого сегмента, формируя долгосрочные отношения и сопровождая их на всех этапах взаимодействия.

В задачи входит:

— сопровождение и развитие действующих клиентов компании
— выстраивание долгосрочных доверительных отношений с клиентами
— выявление потребностей клиента и подбор персонализированных решений
— консультирование клиентов по premium travel и lifestyle-услугам
— продажа премиальных услуг и развитие клиента (upsell / cross-sell)
— взаимодействие с международными и локальными партнерами для организации лучшего клиентского опыта
— коммуникация с отелями, поставщиками услуг и партнерами, в том числе на английском языке
— решение нестандартных клиентских запросов и обеспечение высокого уровня сервиса
— контроль полного цикла сопровождения клиента
— ведение 1С и внутренней отчетности

Мы будем рады видеть вас в команде, если у вас есть

✔ опыт работы в продажах, account management или сопровождении клиентов от 1 года

✔ опыт работы с premium / VIP клиентами, высокими чеками или сервисом высокого уровня

✔ сильные навыки коммуникации, переговоров и выявления потребностей клиента

✔ умение выстраивать долгосрочные доверительные отношения с клиентами

✔ английский язык от уровня B1 — возможность самостоятельно вести рабочую коммуникацию и переговоры с международными партнерами (отели, concierge-сервисы, поставщики услуг)

✔ высокий уровень клиентского сервиса и внимание к деталям

✔ умение работать в режиме многозадачности и быстро переключаться между задачами

✔ опыт работы с CRM-системами

Будет большим преимуществом, если вы работали в сферах

• premium/luxury sales
• luxury retail
• premium real estate
• private banking
• hospitality
• concierge services
• premium automotive sales
• travel industry

Опыт работы в travel — преимущество, но НЕ обязательное требование.

Для нас важнее сильные навыки продаж, умение работать с premium-клиентами и высокий уровень сервиса.

Что мы предлагаем

💰 Доход от 100 000 до 300 000 ₽ на руки
(фиксированный оклад + прозрачная бонусная система)

📈 Возможность высокого дохода без потолка по результатам работы

🚀 Работа в быстрорастущем проекте, который меняет рынок luxury travel и premium service

🎓 Корпоративное обучение и постоянное профессиональное развитие

🌍 Работа с premium-клиентами и международными партнерами

🤝 Сильная команда с большим опытом в luxury travel и premium service

🏢 Современный офис в центре Москвы
(гибридный формат/удаленный обсуждается)

🎯 Возможность профессионального роста внутри компании

✈ Доступ к туристическим продуктам и партнерским предложениям на специальных условиях

Нам особенно подойдут люди, которые

Любят работать с клиентами и умеют строить долгосрочные отношения.

Получают удовольствие не от разовой продажи, а от качественного сервиса и высокого уровня клиентского опыта.

Умеют продавать дорогой продукт и понимают психологию клиентов premium-сегмента.

Любят сложные, нестандартные задачи и умеют находить решения.

Хотят работать в сильной команде и развиваться в сегменте premium services.