Руководитель по продажам и клиентского сервиса (сеть детских клиник)

Сеть детских клиник речевой неврологии «ДокторНейро» расширяет горизонты и ищет лидера, который объединит коммерческую эффективность и безупречный сервис. Мы помогаем детям с речевыми и неврологическими нарушениями, и для нас важно, чтобы каждая семья чувствовала поддержку.

Что предстоит делать:

• управлять продажами сети: достигать планов по выручке и конверсиям, выявлять узкие места в воронке и устранять их, анализировать спрос, поведение клиентов и динамику продаж;
• поддерживать высокий уровень клиентского сервиса: обучать команду, контролировать соблюдение регламентов, следить за тем, чтобы каждый контакт с клиентом был качественным и последовательным;
• работать с обратной связью: анализировать отзывы, находить точки роста, предлагать и внедрять решения для повышения лояльности и удовлетворённости пациентов;
• ежедневно анализировать показатели филиалов и сотрудников, корректировать процессы, повышать результативность работы каждого учреждения;
• напрямую взаимодействовать с пациентами: разбирать обращения, решать сложные и конфликтные ситуации, превращая негатив в доверие и лояльность.

Кого мы ищем:

• опыт работы руководителем по продажам в сфере медицинских услуг с территориально распределённой сетью — обязателен;
• опыт повышения уровня сервиса и внедрения стандартов работы с клиентами;
• умение управлять результатом через аналитику, команду и коммерческие решения;
• подтверждённые кейсы выполнения планов продаж и улучшения ключевых показателей;
• самостоятельность в принятии решений и эмпатия в общении.

Что мы предлагаем:

• уровень заработной платы обсуждается индивидуально с успешным кандидатом – оклад+ kpi;
• график 5/2 с преимущественным нахождением в филиалах сети в Москве (м. Молодежная/м. Народное Ополчение);
• дружный коллектив профессионалов, которые разделяют ценности компании и готовы поддерживать ваши инициативы;
• возможность влиять на развитие сети, внедрять лучшие практики и видеть, как ваши решения меняют качество сервиса и результаты бизнеса.

• обслуживание в клинике «ДокторНейро» для членов семьи со скидкой до 50 %;
• коррекционные занятия для детей сотрудников в логопедических центрах сети «Детская академия речи» по специальной цене.