Обязанности:
приём входящих звонков, консультирование пациентов по услугам, стоимости и срокам лечения, запись на приём;
встреча пациентов в холле, выдача бахил, предложение напитков, сопровождение до кабинета;
работа с расписанием врачей: планирование приёмов, согласование времени, контроль загрузки кабинетов;
ведение электронной базы пациентов в медицинской информационной системе (МИС), актуализация данных, фиксация обращений;
оформление первичной документации, подготовка договоров на оказание услуг и согласий на обработку персональных данных;
работа с кассой и платёжными терминалами, приём оплаты, выдача чеков, контроль корректности расчётов;
информирование пациентов об акциях, программах лояльности и необходимости повторных визитов;
подтверждение записей накануне визита (SMS/звонок), фиксация отмен и переносов;
разрешение конфликтных ситуаций, работа с возражениями и отзывами, оперативная передача сложных вопросов руководству;
поддержание порядка в зоне ресепшн и контроль наличия расходных материалов (бахилы, салфетки, информационные буклеты и т. п.).
Требования:
опыт работы администратором, в колл‑центре или в сфере клиентского сервиса от 1 года (опыт в медицинских учреждениях — преимущество);
грамотная устная и письменная речь, знание делового этикета;
уверенное владение ПК, готовность освоить МИС клиники (обучение предоставляется);
базовые навыки работы с MS Office (Word, Excel) или аналогичными программами;
внимательность, стрессоустойчивость, умение сохранять доброжелательность в напряжённых ситуациях;
способность быстро переключаться между задачами и соблюдать установленные регламенты обслуживания.

Администратор в Стоматологическую клинику

По договоренности

Вакансия в подборках