Консультант входящих коммуникаций (без продаж)

Ищете работу, где не нужно ничего продавать — только помогать? Тогда Вам точно стоит дочитать до конца.

Здравствуйте! Если Вам важно, чтобы работа была понятной, надёжной и без подвоха — присмотритесь. Мы — контактный центр Национальной системы платёжных карт «Мир» (НСПК): с одной стороны — технологии, с другой — живые люди, которым нужно помочь разобраться. И вот здесь нужны Вы.

Чем предстоит заниматься?

Вы станете тем самым специалистом, к которому обращаются клиенты НСПК по телефону, в чате, в соцсетях или письмом. Помогаете с картами, приложением «Мир Пэй», оплатой по QR-коду. Продаж и холодных звонков нет — только входящие обращения и реальные задачи, которые Вы помогаете решить.

Что Вам даст эта работа?

• Погружение в финансовые технологии: Вы изнутри увидите, как устроены современные платежи — такой опыт в резюме дорогого стоит.
• Отдачу от работы: Вы не просто «отрабатываете смену» — Вы видите, что человек благодаря Вам решил свою проблему, и слышите «спасибо». Это ощутимо.
• Условия: светлый офис в центре Калуги, коллектив, в котором не нужно выживать, корпоративы и нормальная поддержка.
• Уверенность в завтрашнем дне: компании 11 лет, всё официально, зарплата приходит в срок, соцпакет на месте.
• Ровный график без качелей: это постоянная работа. Сейчас многие колл-центры по продажам заманивают большими деньгами — но это премии под новогодний сезон, а после праздников наступает тишина и доход падает. У нас загрузка стабильная весь год: без сезонных всплесков и провалов.

От Вас ждём:

• Умения понятно объяснять, грамотно говорить и писать.
• Настоящего желания помочь человеку и найти с ним общий язык.
• Базовых навыков работы на ПК.
• Уважения к надёжности и командной работе.

Финансовым гуру быть не обязательно! Мы дадим базу знаний и наставников, которые подскажут на старте. Здесь ваша коммуникабельность и желание разобраться — и есть главный инструмент.

Обязанности:

• Приём только входящих звонков, сообщений в чате или писем (исходящих и продаж нет);
• Консультирование клиентов по продуктам и услугам заказчика;
• Оформление заявок.

Условия:

• Указанная зарплата — стартовая. Трудолюбие, дисциплинированность и готовность учиться увеличивают ваш доход;
• Официальное оформление по ТК РФ, оплата больничных и отпусков;
• Графики: 2/2 (с 8.00 до 20.00) или 5/2 (с 9.00 до 18.00);
• Офис в центре города, доехать легко;
• Есть кухонный уголок: можно попить чай или кофе и разогреть домашний обед. Рядом — столовые и кафе;
• Оплачиваемое обучение. Берём специалистов без опыта в нашей сфере;
• Опытные сотрудники поддерживают на всех этапах работы с клиентом;
• Дружный коллектив, корпоративы за счёт компании, новогодние подарки вашим детям;
• Карьерный рост и развитие внутри крупного контактного центра федерального уровня.

Хотите попробовать?

Звоните или пишите — назначим онлайн-собеседование в ближайшее время. Откликайтесь, мы ждём Вас!