Менеджер по сопровождению B2B-клиентов

Мы ежедневно обеспечиваем доставку товаров миллионам людей и компаний в Москве и Санкт-Петербурге.

Сейчас мы расширяем команду коммерции и ищем менеджера, который будет сопровождать клиентов.

Если вам нравится находить помогать, развивать и выстраивать долгосрочные отношения с клиентами— будем рады познакомиться!

Чем предстоит заниматься:

• Сопровождение B2B клиентов компании
• Контролировать условия сотрудничества и исполнения договорных обязательств
• Координировать взаимодействия смежных подразделений с клиентом
• Контролировать объём оказанных услуг, ведение работ по развитию клиентов
• Анализировать клиентскую базу, выявлять потенциал роста, планировать развитие по каждому клиенту
• Диагностировать потребности и предлагать решения под стратегические цели клиента
• Привлекать внутренние ресурсы (пресейл, техподдержка, аналитика, финансы, юристы) для реализации задач
• Вести CRM и регулярную отчётность по выполнению плана (выручка, СРЦ, удержание базы)
• Анализировать отклонения и предложения корректирующих мер

Мы ожидаем:

• Знания специфики e-com, работы маркетплейсов, операционных процессов логистики
• Опыт работы в сопровождении клиентов от 1 года
• Понимание основ бухгалтерского и управленческого учёта, финансовых показателей (выручка, маржа, СРЦ)
• Навыки переговоров, презентаций и защиты решений
• Аналитическое мышление, умение работать с отчётностью и планировать показатели
• Организованность, ответственность, стрессоустойчивость, умение координировать несколько процессов

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ
• График работы 5/2 с 09:00 до 18:00
• Достойную заработную плату: оклад и квартальный бонус
• Поддержку коллег и руководителя на этапе адаптации
• Работу в стабильной и развивающейся логистической компании
• Дружелюбную команду и открытое взаимодействие со смежными подразделениями