Специалист чата на входящий поток

В IT-компанию приглашается сотрудник для работы с входящими обращениями клиентов — только чаты и формы обратной связи, без телефонных переговоров.

Обязанности:

· Своевременно отвечать на сообщения в чатах и формах обратной связи, фиксируя каждое обращение в EnvyCRM.
· Проводить первичную консультацию: помогать клиенту уточнить задачу и ориентировать по стоимости.
· Заполнять карточки клиентов в EnvyCRM, присваивать статусы и категории, чтобы ни одна заявка не осталась без внимания.
· Работать по готовым инструкциям и базе знаний — ничего изобретать не нужно, ответы уже подготовлены.

Условия:

· Достойный доход: оклад 75 000–80 000 ₽ плюс ежемесячные бонусы за результат (180 ₽ за каждую качественную заявку, переданную в работу).
· Удалённая занятость — подойдёт для любого города и часового пояса, главное — стабильный интернет.
· Гибкий график: подберём удобный формат — 2/2, 3/3, 5/2, 4/3, 4/2 или частичная занятость по 4 часа (утро, день или вечер на выбор).
· Оформление по ТК РФ.

Требования:

· Грамотная письменная речь: умение вежливо, чётко и по существу общаться в чатах.
· Уверенное владение ПК и базовыми интернет-сервисами.
· Готовность быстро осваивать новое — инструкции и базу предоставим, главное — желание разобраться.

Если заинтересовало — оставляйте отклик, мы на связи и готовы ответить на все вопросы.