Администратор службы приема и размещения (Портье)

Администратор службы приема и размещения (Портье) в Parklane Resort & SPA 4*

Parklane Resort & SPA 4* — премиальный курортный отель на Крестовском острове (5 минут пешком от метро). Мы ищем гостеприимного, ответственного и харизматичного сотрудника, который станет лицом нашего отеля и будет создавать атмосферу заботы для каждого гостя с первых секунд его визита.

Заработная плата: от 63 000 руб. на руки + 20 % к ст-ти часа (ночная смена), премия за именной отзыв, премия за повышение категории номера

Что мы предлагаем (Ваши условия):

• Честность и стабильность: официальное трудоустройство по ТК РФ и полностью «белая» заработная плата без задержек.
• Сменный график: 2/2 (чередование дневных смен с 08:30 до 20:30 и ночных смен с 20:30 до 08:30).
• Полная забота о вас: бесплатное вкусное 3-разовое питание и стильная корпоративная униформа.
• Дополнительный доход: гибкая система бонусов, премий и поощрений за отличные результаты.
• Приятные бенефиты: корпоративные скидки на услуги отеля и СПА-комплекса для вас и вашей семьи.
• Рост: реальная возможность построить карьеру в премиальном сегменте HoReCa.

Чем предстоит заниматься (Ваша зона ответственности):

• Создавать первое впечатление: встречать, оформлять и заселять гостей отеля, регистрировать их в системе.
• Быть проводником по комфорту: подробно консультировать об услугах курорта, спа-комплекса, ресторанах, а также помогать гостям сориентироваться в Санкт-Петербурге.
• Решать задачи на опережение: оперативно помогать гостям, предотвращать конфликтные ситуации и делать так, чтобы каждый гость остался доволен.
• Работать с финансами: проводить расчеты (касса, терминал), контролировать закрытие счетов.
• Вести отчетность: аккуратно заполнять внутреннюю документацию службы.

Что мы ждем от кандидата:

• Опыт работы или стажировка в отеле — обязательны. Мы ищем человека, который уже понимает основы отельного сервиса.
• Знание PMS Fidelio будет вашим ключевым преимуществом и позволит быстрее пройти адаптацию.
• Внимательность к деталям при работе с документами и деньгами.
• Развитые навыки общения, умение сохранять спокойствие и доброжелательность в любой ситуации.