Лид-менеджер в шоурум (Входящие заявки)

Ищем активного и системного лид-менеджера, который не даст ни одной заявке потеряться и поможет клиентам попасть на встречу в наш шоурум!

Специализированный магазин техники Apple с современным шоурумом в Москве. Мы продаём и выкупаем MacBook, iMac и Mac mini, проверяем каждое устройство и помогаем клиентам подобрать технику под свои задачи.

За время работы нам доверились более 10 000 клиентов, а качество сервиса подтверждают 100+ положительных отзывов.

Сейчас мы растём, входящих обращений становится больше, и менеджеры не всегда успевают уделить каждому клиенту достаточно внимания. Поэтому ищем Лид-менеджера в шоурума, который возьмёт на себя обработку заявок, общение с покупателями и запись на встречи.

Условия:

• Зарплата: от 100 000 руб. после испытательного срока. Зависит от количества состоявшихся встреч и продаж клиентам, которых ты передал менеджерам.

• График: 5/2 с 9:00 до 18:00. Также рассматриваем вариант 2/2.

• Место работы: Современный стильный шоурум Волжский бульвар. 5 минут пешком от метро «Волжская».

• Только входящие заявки. Клиенты уже интересуются нашей техникой и сами обращаются к нам через сайт, Авито, звонки и другие каналы.

• Комфортный шоурум: отдельное рабочее место, ноутбук, служебный телефон и оплаченная мобильная связь. Всё необходимое для работы предоставляем.

• Возможность роста. Компания развивается, и нам важно, чтобы сотрудники росли вместе с ней.

• Скидки на технику Apple для сотрудников, дополнительные бонусы, внутренние соревнования и корпоративные мероприятия.

• Сильная команда. Общаемся на ты, помогаем друг другу и спокойно обсуждаем рабочие вопросы. Руководитель участвует в обучении и помогает разбираться в сложных ситуациях.

В шоуруме есть зона отдыха, чай, кофе и печенье. Рядом кофейни, магазины и лесопарковая зона, где можно прогуляться в перерыве.

Задачи:

Основная задача — обрабатывать входящие заявки и звонки, общаться с клиентами, которые интересуются нашей техникой, и записывать их на встречи в шоуруме. Цель – назначать от 12 встреч в день. Саму встречу и продажу проводит менеджер по продажам.

• Обрабатывать входящие обращения: отвечать на звонки и сообщения, консультировать клиентов, выяснять, какую технику они ищут.
• Назначать встречи: договариваться с клиентами о визите в шоурум, подтверждать время и передавать информацию менеджеру по продажам.
• Работать в CRM: фиксировать договорённости, заполнять карточки клиентов, следить за статусами сделок и не допускать потери заявок.
• Следить за результатом: проверять, что менеджер принял переданного клиента в работу, получать обратную связь по встречам и вместе с командой разбирать причины несостоявшихся продаж.
• Поддерживать порядок в шоуруме и рабочих процессах: готовить торговую точку к открытию, проверять работу сайта, Авито и каналов связи, сообщать о сбоях, участвовать в планёрках и обучении.

Требования:

• Опыт работы в контакт / колл-центрах или отделах продаж с большим количеством входящих запросов, теплых и горячих заявок от 1 года. Рассматриваем кандидатов как с опытом в продажах техники и компьютеров, так и без.
• Грамотная устная и письменная речь.

• Внимательность к деталям, ответственность и привычка доводить задачи до конца.

• Уверенное владение компьютером и AMO СRM.

• Умение соблюдать инструкции, работать по скриптам и принимать обратную связь.

• Интерес к технике Apple и желание развиваться в работе с клиентами.

Как откликнуться

Если тебе интересна техника Apple, нравится общаться с людьми и ты готов учиться новому – отправляй отклик и резюме.