Customer Support Specialist (Spanish Language) | Специалист по поддержке клиентов

GloryTech is a group of companies actively growing across several areas of digital technology. We create exciting international projects in iGaming, FinTech, AdTech, and Affiliate Marketing.

We operate in more than 15 countries worldwide, from Asia to Latin America, and are present in both B2C and B2B markets. You'll have the opportunity to find your place within our team and choose a direction where you can truly make an impact.

We take on ambitious challenges and never stop learning. Grow with us and become part of our team!

• Communicate with players from LATAM (Argentina, Colombia, Bolivia) via live chat and messaging platforms;

• Assist users with basic questions related to gameplay, account access, and bonuses;

• Escalate technical issues and complex requests to the appropriate departments;

• Provide friendly, timely, and clear responses in Spanish and English;

• Maintain high levels of customer satisfaction and follow communication standards;

• Collaborate with the team to continuously improve the quality of customer support.

• Native-level fluency in Spanish;

• English proficiency at B1 level or higher;

• Previous experience in customer support or customer service;

• Ability to learn quickly, a proactive attitude, and experience handling large volumes of information and diverse tasks;

• Accuracy, attention to detail, and strong written and verbal communication skills;

• Structured thinking, discipline, organizational skills, and reliability;

• Previous experience in the iGaming industry would be a plus;

• Russian language proficiency at A2 level or higher would be an advantage, but is not required.

• Fully remote work from anywhere in the world;

• A 2-on/2-off schedule with 12-hour shifts, including day and night shifts;
• A stable, competitive salary pegged to USD;
• Valuable experience working alongside one of the most skilled teams in the iGaming industry;
• Training and career growth opportunities across different areas of the company;
• A friendly and supportive work culture, a great product, and transparent processes.

___________________________________

Кто мы?

GloryTech — группа компаний, которая активно развивается в нескольких направлениях цифровых технологий. Мы делаем крутые международные проекты в разных сферах: iGaming, FinTech, AdTech и Affiliate Marketing. Мы развиваемся более чем в 15 странах мира — от Азии до Латинской Америки, и представлены как на B2C, так и на B2B рынках. Ты легко сможешь найти место в нашей команде и выбрать направление, где сможешь проявить себя.

Мы решаем амбициозные задачи и постоянно учимся новому. Расти вместе с нами — становись частью команды уже сейчас.

Чем предстоит заниматься?

• Общение с игроками из стран ЛАТАМ (Аргентина, Колумбия, Боливия) через онлайн-чат и мессенджеры;

• Помощь пользователям по базовым вопросам, связанным с игровым процессом, доступом к аккаунту и бонусами;

• Передача технических проблем или сложных запросов в соответствующие отделы;

• Предоставление дружелюбных, своевременных и понятных ответов на испанском и английском языках;

• Что мы от тебя ждем?

• Свободное владение испанским языком (на уровне носителя);

• Знание английского языка на уровне B1 и выше;

• Опыт работы в поддержке или клиентском сервисе;

• Быстрая обучаемость, целеустремленность, опыт работы с большим объемом информации и разноплановыми задачами;

• Точность и внимательность к деталям, грамотная письменная и устная речь;

• Системное мышление, дисциплина, организованность, исполнительность;

• Опыт работы в сфере IGaming будет плюсом;

• Знание русского языка на уровне от А2 будет плюсом, но не является обязательным.

• Что мы предлагаем?

• Удаленный формат работы из любой точки мира;

• График работы 2/2 по 12 часов, дневные/ночные смены;

• Стабильная конкурентная заработная плата с привязкой к USD;

• Классный опыт в твою копилку в одной из самых квалифицированных iGaming команд;

• Обучение и возможность роста во всех направлениях компании;

• Дружелюбная культура общения, классный продукт и прозрачность процессов.

• Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов и соблюдение стандартов общения;

• Сотрудничество с командой для улучшения качества клиентской поддержки.