Специалист текстовой поддержки

Хотите работать удалённо, самостоятельно выбирать удобные часы и не заниматься звонками или продажами? Мы открываем набор специалистов для обработки входящих обращений пользователей.

Опыт в поддержке не обязателен. Перед началом самостоятельной работы вы получите инструкции, готовую базу ответов и помощь куратора.

Условия

— полностью удалённый формат;
— полная либо частичная занятость;
— рабочие часы согласовываются заранее;
— доход от 55 000 до 75 000 рублей в месяц до вычета налогов при соответствующей загрузке;
— выплаты два раза в месяц;
— дополнительное вознаграждение за стабильные результаты;
— вводное обучение перед началом работы;
— база знаний, шаблоны ответов и поддержка куратора;
— возможность со временем перейти к более сложным обращениям и увеличить заработную плату

За что мы платим

— за обработку входящих текстовых обращений;
— за внимательную работу с готовыми инструкциями;
— за понятные и грамотные ответы пользователям;
— за соблюдение выбранного графика и договорённостей.

Чего в работе не будет

— холодных звонков;
— поиска клиентов;
— активных продаж и плана по продажам;
— необходимости самостоятельно решать сложные технические вопросы;
— требования иметь многолетний опыт в поддержке.

Эта работа подойдёт вам, если вы

— грамотно пишете и можете объяснять информацию простыми словами;
— внимательно читаете сообщения и замечаете важные детали;
— спокойно работаете по инструкции;
— готовы быть на связи в согласованные часы;
— располагаете стабильным интернетом и устройством для удалённой работы.

Опыт общения с клиентами будет преимуществом, однако мы готовы рассматривать кандидатов без опыта. Главное - внимательность, ответственность и готовность изучить рабочие материалы.

Как начать

Оставьте отклик. Мы изучим информацию, свяжемся с вами и расскажем о графике, задачах и дальнейших этапах.

Если раньше вы не работали в поддержке, всё равно откликайтесь: для начала достаточно грамотной письменной речи и желания освоить новый формат работы