Специалист по обработке входящих обращений

Компания Ростелеком приглашает принять участие в федеральном проекте.

Проект направлен на обработку запросов и обращений граждан, поступающих через телефонную линию. Вы будете принимать входящие звонки и фиксировать необходимую информацию в анкете.

Обязанности:

• Прием и обработка входящих звонков и обращений;
• Фиксация в анкете и передача обращений;
• Введение отчётности.

Требования:

• Опыт работы в клиентском сервисе или колл-центре будет преимуществом. Готовы рассмотреть кандидатов без опыта работы, но с большим желанием попробовать свои силы в крупном проекте и получить ценный опыт;
• Базовый уровень знания ПК;
• Развитые переговорные навыки, грамотная речь, доброжелательность;
• Готовность работать в интенсивном режиме.

Условия:

• Проектная работа в крупнейшем провайдере цифровых услуг и решений;
• Оплачиваемое обучение - 1 день (4-5 часов), которое можно пройти в онлайн-формате (при наличии компьютера или ноутбука) либо очно в офисе;
• Формат работы офисный.