Менеджер клиентского сервиса

Международная клининговая компания «Братья Чистовы» открывает вакансию мечты для целеустремленных и заряженных кандидатов :)

• от 100 000 ₽ (оклад + прозрачный KPI)
• Офис в центре Москвы,
• Реальный рост до Руководителя клиентского сервиса
• Фитнес, курсы и корпоративные скидки — бесплатно

МЕНЕДЖЕР КЛИЕНТСКОГО СЕРВИСА (в наш головной офис)

О нас:
Мы 11 лет на рынке клининга b2c, имеем 5 собственных флагманских филиалов и 80 франчайзинговых филиалов в России, мастер-франшизу в Казахстане, Киргизии, 2 филиала на Кипре, в Турции и Испании.

Наши ценности:

Уважение, честность, поддержка новых идей, постоянное развитие, любовь и внимание к клиентам на всех этапах работы, долгосрочные отношения с сотрудниками, взаимопомощь.

У нас есть несколько флагманских филиалов, которые находятся на этапе активного развития и нам нужен именно ТЫ, если:

• Имеешь опыт в сервисе, но если нет - мы тебя научим;
• Энергичен! Стремишься к развитию и повышению эффективности работы и навыков;
• Эмпатичен :) Умеешь считывать людей, подстраиваться под их темп и манеру общения;
• Предприимчив, креативен и любопытен! Воспринимаешь новое, как возможность для развития, любишь придумывать прогрессивные идеи и распознавать потенциальные возможности;
• Заботлив :) Готов ответить на все вопросы клиента;
• Фанат чистоты и уюта в доме ( не обязательно своими руками :D);
• Готов к росту;

Твои задачи:

• Мягко и с заботой “вгрызаться” в клиента);
• Выполнять планы по выручке (день/неделя/месяц);
• Работать с базой клиентов и вести клиентов “за ручку” по всем этапам воронки;
• Акцентировать свое внимание на КАЧЕСТВО И СЕРВИС, а не на скорость;
• Принимать звонки, общаться с клиентами;
• Стимулировать новых клиентов и постоянных на повторный заказ;
• Заниматься логистикой заказов;
• Продавать дополнительные услуги на всех этапах ;
• Применять разные стратегии и подходы в ходе общения с клиентами;
• Предлагать свои идеи и гипотезы;
• Вести отчетность в CRM, грамотно распределять заказы;

Мы предлагаем:

• Работу в комфортном офисе в центре Москвы, в классной френдли команде;

• График: 5/2 (плавающие выходные), 2/2, работа в офисе;

• Прозрачная система KPI и премирования;

• Заработная плата: от 100 000 (оклад + премия);

• Своевременная оплата труда;

• Рост до руководителя клиентского сервиса;

• Возможность финансового роста, профессионального развития, обмена опытом с сильной командой;

• Интересные, амбициозные проекты;

• Корпоративные скидки на услуги компании;

• Бесплатный фитнес;

• Бесплатные обучающие курсы;

• Поддержка и наставничество руководителя и команды ( с собакой!);

• Веселые и сплочающие корпоративные мероприятия.

Если это ТЫ - давай делать сервис, от которого клиенты в восторге, а планы горят зеленым!

Если вы внимательно прочитали вакансию, начните сопроводительное письмо со слов "Хочу работать в Братьях Чистовых ...."