Руководитель поддержки партнеров
45 000 - 50 000 ₽
Что предстоит делать:
- управлять командой поддержки партнеров от 10 человек;
- контролировать и выполнять KPI команды;
- выстраивать и оптимизировать процессы поддержки в чатах;
- брать на себя эскалации и сложные кейсы партнеров;
- работать со смежными командами - продуктом, операциями, аналитикой - чтобы партнерский опыт становился лучше;
- считать и защищать результат: регулярная отчетность по метрикам и итогам команды.
- имеет опыт работы тимлидом (Team Lead) в поддержке — от 1 года;
- имеет опыт управления командой от 10 человек;
- понимает и работал с метриками поддержки: CSAT, AHT, QA, Occupancy, SLA;
- имеет опыт поддержки партнёров, желательно B2B.
- официальное трудоустройство, предусмотрена оплата больничных и отпусков;
- полностью удалённая работа;
- график работы 5/2 c 10:00 до 19:00 по Московскому времени;
- стабильная заработная плата и премия по результатам работы;
- ежемесячная компенсация за использование и амортизацию оборудования;
- удалённое оплачиваемое обучение;
- возможность карьерного роста и развития.
Сравнение со средней зарплатой в похожих вакансиях:
90k
175k
49k
118k
300k
Опубликована день назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноРезиденты Сколково ✓ Наш бренд знают и любят по всей России Сейчас мы в поиске Head of E-commerce / руководителя ...
- Можно удаленно
- Подработка
- Опыт от 1 года
Мистелла- Казань
12 дней назад
150 000 - 200 000 ₽
Выше средней на 59%
... Руководитель отдела продаж в «Твой Репетитор» 150–250 тысяч ₽ на руки с возможностью роста · удалённо ... Ищем руководителя, который будет развивать команду, находить возможности роста и выстраивать систему ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТР- Казань
14 дней назад
Сейчас мы приглашаем в свою команду Руководителя группы удержания, который будет отвечать за результаты ... Процесс найма: Видео-интервью с рекрутером → видео-интервью с руководителем отдела и направления → оффер ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
Онлайн-школа Тетрика- Казань
14 дней назад
Крупная ритейл компания приглашает в команду Руководителя отдела доставки для управления операционными ... Управление командой курьеров, координаторов и линейных руководителей.
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ANCOR- Казань
14 дней назад
... расширением географии присутствия и усилением позиций на рынке мы приглашаем сильного управленца на позицию Руководителя ...
- Можно удаленно
- Полный день
- Опыт от 1 года
ТиграЛ- Казань
14 дней назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Мистелла150 000 - 200 000 ₽
ТРОнлайн-школа Тетрика