Руководитель интернет-магазина / Руководитель отдела продаж (РОП)

Компания Supportshop более 11 лет занимается подбором и продажей технических средств реабилитации (ТСР) и поставками медицинского оборудования.

В нашем ассортименте технические средства реабилитации для детей и взрослых, медицинская техника, реабилитационные и спортивные тренажеры, развивающие товары для детей, массажное оборудование ведущих мировых и российских производителей.

В Москве находится самый большой в России выставочный зал реабилитационной техники. В нем представлены все самые востребованные позиции, это дает возможность познакомиться с оборудованием в живую, а не полагаться только на фото и описание.

У нашей компании очень высокая репутация на рынке реабилитационной и медицинской техники, а также среди врачей, медицинских учреждений и благотворительных организаций.

Ищем руководителя, который возьмёт на себя управление отделом продаж: организует работу команды, обеспечит выполнение планов и будет развивать качество обслуживания клиентов.

Чем предстоит заниматься

• Управлять командой из 15 менеджеров: ставить задачи, распределять нагрузку, контролировать результаты.

• Обеспечивать выполнение планов по продажам и валовой прибыли.

• Контролировать обработку обращений с сайта, по телефону и в мессенджерах — от первого контакта до получения заказа.

• Анализировать воронку продаж: скорость ответа, конверсию в заказ и оплату, средний чек, причины отказов и отмен.

• Выстраивать работу в CRM: актуальные статусы, своевременные задачи, прозрачная отчётность и отсутствие потерянных обращений.

• Обучать менеджеров, проводить разборы звонков и переписки, развивать навыки консультационных продаж.

• Участвовать в подборе и адаптации сотрудников, совершенствовать систему мотивации.

• Совместно с маркетингом оценивать качество обращений и повышать эффективность продаж.

• Координировать работу отдела с закупками, складом и доставкой, контролировать соблюдение обещанных клиентам сроков.

• Помогать команде решать сложные клиентские ситуации.

Кого мы ищем

• Руководителя с опытом управления отделом продаж или интернет-магазином от 3 лет.

• С опытом управления командой от 10 сотрудников.

• С подтверждёнными результатами: рост продаж, прибыли, конверсии или производительности команды.

• С практическим знанием CRM, аналитики продаж и управления по показателям.

• Умеющего обучать сотрудников, давать обратную связь и добиваться выполнения договорённостей.

• Способного сочетать коммерческий результат с внимательным, корректным отношением к клиентам.

Преимуществом станет опыт продаж средств реабилитации, медицинского оборудования или сложных товаров, требующих индивидуального подбора и подробной консультации.

Что предлагаем

• Заработную плату от 250 000 ₽ в месяц. Оклад 150 000₽ +% продаж отдела.

• Управление действующей командой из 15 менеджеров.

• Возможность влиять на процессы продаж, обучение и результаты отдела.

• Работу с социально значимым продуктом.

Какой результат ожидаем

Отдел выполняет согласованные планы, обращения обрабатываются своевременно, а руководитель видит результаты каждого менеджера и понимает точки роста. Клиенты получают грамотную консультацию и сопровождение заказа.

В отклике расскажите: какой командой вы управляли, за какие показатели отвечали и каких измеримых результатов достигли.