Ведущий специалист контактного центра

Группа компаний «HBM» приглашает профессионалов, готовых воплощать мечты наших клиентов в жизнь! Мы строим дома, наполненные теплом и уютом, создавая надежные и доступные жилые пространства!

Обязанности

• Участие в планировании деятельности подразделения и составления отчетов;
• Контроль оперативности и качества обработки трафика сотрудниками, поступающего в КЦ (своевременный обзвон заявок, мониторинг пропущенных);
• Актуализация базы знаний, адаптация и обучение новых сотрудников;
• Участие в решении спорных ситуаций с клиентами;
• Обработка обращений клиентов по всем направлениям работы компании.

Требования

• Опыт работы в клиентском сервисе или Call-центре в строительной сфере;
• Опыт работы в строительной компании будет преимуществом;
• Опытный пользователь ПК: Битрикс24, amoCRM, 1C;
• Коммуникабельность, стрессоустойчивость, ответственность, адаптивность, гибкость, инициативность, организованность.

Условия

• Официальное оформление согласно ТК РФ, оплачиваемые отпуск и больничный;

• График работы 2/2 с 8:00 до 20:00;

• Дружный коллектив и позитивная рабочая атмосфера;

• Официальная заработная плата. выплаты стабильно дважды в месяц без задержек.

Присоединяйся к нашей команде профессионалов и будь частью успешного бизнеса!
Ваш вклад сделает нашу компанию ещё лучше, а офис — гостеприимнее!