Эксперт по RetailCRM (владелец CRM и интеграций)

Zigmund & Shtain — бытовая техника для кухни и дома. Производим в Китае, Турции и России, продаём в России и СНГ: маркетплейсы, свой интернет-магазин, розничные сети, салоны, дизайнеры.

Ищем хозяина RetailCRM, а не пользователя и не оператора заявок — человека, который знает её на уровне «как лучше, а как хуже» и отвечает за её устройство и интеграции.

Часть работы с данными и отчётностью уже делает ИИ-ассистент: готовит выгрузки, сверки и пакеты изменений для 1С и CRM. Человек на этой позиции принимает такие пакеты или отклоняет их до попадания в базу. Это не контроль ради контроля, а роль ревьюера: ассистент берёт на себя объём, человек отвечает за решение.

Обязанности:

- Настраивать RetailCRM на экспертном уровне: статусы и воронки, права и роли, поля, триггеры и бизнес-правила, справочники, доставки и оплаты.

- Заниматься интеграциями RetailCRM с 1С ERP, сайтом и маркетплейсами: ставить задачи, принимать результат, разбирать расхождения между системами.

- Принимать изменения, которые подготовил ИИ-ассистент, перед применением в системах: посмотреть пакет (объект, поле, было, стало, источник) и сказать «применяем» или «нет».

- Расставлять приоритеты задач по 1С и CRM: решать, что делается раньше, и требовать срок у разработчика 1С.

- Разбираться с тем, что в CRM не решается: что доделываем сами, что заказываем у вендора, а что не делаем вовсе — с обоснованием.

- Поддерживать внутренних пользователей CRM по существу: как правильно выстроить процесс, а не «нажмите вот эту кнопку».

Требования:

- Опыт работы именно с RetailCRM на уровне эксперта (настройка, доработка, интеграции.

- Понимание логики складского, финансового и бухгалтерского учёта: заказ, резерв, отгрузка, возврат, взаиморасчёты.

- Опыт интеграций CRM с 1С ERP — на уровне «понимаю, что и почему расходится между системами», а не просто «знаю, что интеграция есть».

- Умение довести задачу до результата и сказать «нет» с обоснованием.

- Готовность работать в паре с ИИ-ассистентом: проверять его выгрузки и правки, ставить ему задачу, замечать его ошибки.

Опыт работы:

- Опыт работы с 1С на уровне платформы (запросы, обмены, OData) без программирования.

- Опыт работы с маркетплейсами (Ozon, Wildberries, Яндекс Маркет).

- Опыт переноса или перенастройки CRM на работающем бизнесе.

Цели на период испытательного срока:

- У всех открытых задач по 1С и CRM проставлены исполнитель и срок.

- Медианный возраст открытой задачи — меньше 90 дней.

- Задач без движения дольше 60 дней — ноль.

- По каждому расхождению между CRM и ERP, которое всплывает в работе, есть ответ.

Условия:

- Оформление по ТК с первого рабочего дня (оплачиваемый отпуск и больничный лист в полном объеме);

- Свободный дресс-код;

- Своя уютная кухня и кофемашина;

- График работы 5/2 с 9.00 до 18.00;

- Офис располагается рядом со станцией м. Савеловская;

Обязанности, которые не входят в должность:

- Нет ручной регистрации заявок, поиска дублей, напоминаний о сроках и сбора отчётности — это делает автоматика и ИИ-ассистент.

- Нет разработки в конфигураторе 1С — это работа нашего разработчика 1С.

- Нет загрузки и актуализации цен в CRM — это отдельный процесс и отдельные ответственные.