Старший менеджер (управляющий)

Федеральная сеть медицинских косметологических клиник «КОСМЕТ_А» — единственная специализированная сеть по лечению акне в России.

● 6 лет на рынке

● 16 действующих клиник (и несколько готовятся к открытию)

● 200+ сотрудников

● Запатентованная технология лечения акне

● Лицензии на косметологию, дерматологию и педиатрию (работаем с пациентами всех возрастов)

● Собственная база знаний по всем направлениям (дерматология, косметология, продажи и т. д.)

Что мы предлагаем и чем обеспечиваем управляющего:

● Отдел маркетинга, который генерирует от 400 теплых лидов в месяц на одну клинику.

● Полностью проработанные регламенты, чек-листы и инструкции: не нужно ничего выдумывать, достаточно соблюдать технологию и показывать крутой результат.

● Просчитанная финансовая модель и воронки продаж: мы точно знаем, как работать с конверсией на каждом этапе и стабильно генерировать выручку.

● Собственная CRM-система для отслеживания результатов работы в режиме реального времени — возможность управлять бизнесом на основании цифр, а не ощущений.

● Слеты всех директоров и франчайзи 2 раза в год — отличная возможность для полезных знакомств, обмена опытом и знаниями.

● Полная операционная автономия в управлении с возможностью оперативного внедрения улучшений.

Условия работы:

● График работы 5/2.

● Официальное оформление по ТК РФ.

● Стабильная заработная платы с реальной возможностью влиять на ее рост: оклад + KPI + % от выручки клиники.

● Комфортное и полностью оборудованное рабочее место, отдельный кабинет в клинике.

● Корпоративные скидки на лечение и услуги сети.

Наши ожидания от кандидата:

● Практический опыт применения технологий продаж (этапы, воронки, конверсии, типология и психология клиентов): не теоретические знания, а реальное внедрение инструментов в работу.

● Понимание основ маркетинга и продвижения услуг, четкое видение прямой взаимосвязи между рекламными кампаниями и дальнейшей конверсией в продажи.

● Глубокая экспертиза в анализе финансовых показателей бизнеса: знание того, какие метрики собирать, как их интерпретировать и за счет каких рычагов улучшать результаты.

● Знание и успешное внедрение стандартов сервиса высокого уровня.

● Опыт эффективного управления командой: планирование и организация работы подчиненных, контроль, предоставление обратной связи, мотивация, оценка компетенций, развитие сотрудников, а также проведение ротации и увольнений.

Будет вашим весомым конкурентным преимуществом:

● Релевантный стаж в аналогичном сегменте/направлении.

● Опыт постановки работы отдела продаж с "0".

Ключевые задачи и ежедневные обязанности:

● Операционное управление клиникой: обеспечение бесперебойной и эффективной работы всех подразделений (ресепшен, медицинский персонал).

● Управление продажами и коммерческими показателями: контроль выполнения планов по выручке, мониторинг воронки продаж, повышение конверсии из первичного приема в комплексное лечение.

● Контроль качества сервиса: поддержание высоких стандартов обслуживания, оперативное решение сложных и конфликтных ситуаций с пациентами.

● Управление и развитие команды: проведение ежедневных/еженедельных планерок, адаптация новых сотрудников, контроль дисциплины, мотивация персонала и оценка их эффективности.

● Финансовый и аналитический учет: ежедневный анализ ключевых метрик (P&L, средний чек, загрузка клиники, рентабельность) через собственную CRM-систему, принятие управленческих решений на основе цифр.

● Хозяйственная и административная деятельность: контроль за сохранностью имущества, наличием расходных материалов, соблюдением требований лицензирования.

Наша миссия — сделать так, чтобы каждый пациент, страдающий акне, мог получить квалифицированную помощь на принципах доказательной медицины по всей России. Присоединяйся к команде лучших!