Специалист голосовой поддержки Яндекс Крауд

Яндекс Крауд — это десятки удалённых команд разного профиля. Мы помогаем развивать 80+ сервисов Яндекса, чтобы они приносили пользу миллионам.

Наша команда заботится о том, чтобы сервис оставался понятным и удобным для каждого пользователя, поэтому мы развиваем службу по работе с клиентами.

Ищем специалиста, который будет взаимодействовать с клиентами: отвечать на звонки и помогать им осваивать возможности сервисов.

Если вы целеустремлённый и активный человек, который готов учиться новому, — мы ищем именно вас!

Что нужно делать:

• Принимать и обрабатывать входящие и исходящие звонки пользователей сервиса — оперативно и качественно.

• Консультировать пользователей и регистрировать обращения, давая грамотные и понятные ответы.

• Взаимодействовать с другими отделами компании, чтобы решать задачи пользователей и улучшать сервис.

​​​​​Мы ждем, что вы:

• Имеете опыт работы в телефонных переговорах и консультировании от 3 месяцев.

• Способны объяснять сложное простым языком.

• Быстро учитесь и умеете самостоятельно искать информацию.

• Внимательны к деталям и настойчивы в достижении целей.

Что мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство, включая оплачиваемые больничные и отпуска.

• Удаленный формат работы.

• Постоянное профессиональное развитие и реальные перспективы карьерного роста.

• Оплачиваемое обучение с первого дня работы.

• График 5/2 с возможностью выбрать время начала дня из нескольких вариантов по московскому времени.

• Компенсация расходов на интернет.

• Специальные скидки от партнерских компаний.