Ведущий специалист технической поддержки 2-ой линии

Мы, Группа компаний "Бринэкс" и партнерская розничная торговая сеть, работающая по брендом "Колеса Даром", входящая в Топ-100 работодателей России, приглашает в команду " Финансового контролера".

Обязанности:

• Обработка и решение сложных/ эскалированных обращений пользователей по вопросам эксплуатации КИС на платформе 1С в service-desk (Jira) в соответствии с регламентами 2-й линии и стандартами качества (SLA)Анализ и отладка ошибок, возникающих у пользователей при работе в корпоративных информационных системах 1С;
• Глубокая диагностика, анализ и отладка критических ошибок, возникающих при работе в корпоративных ИС 1С;
• Разработка технических инструкций и осуществление информационно-справочной поддержки пользователей по вопросам эксплуатации корпоративных информационных систем 1С;
• Консультация специалистов 2-й линии, помощь в решении нестандартных кейсов;
• Разработка и актуализация базы знаний (технических инструкций, регламентов) по эксплуатации КИС 1С;
• Взаимодействие с разработчиками при эскалации задач по доработке КИС 1С;
• Осуществление наставничество в целях адаптации и обучения новых сотрудников технической поддержки 2-й линии с целью овладения функциональными навыками и погружения в корпоративную среду компании.

• Экспертное знание конфигураций 1С: Документооборот 2.1, Управление торговлей 10/11, Бухгалтерия предприятия 3.0, ЗУП 3.1;
• Понимание логики бизнес-процессов в 1С – управленческий, бухгалтерский учеты, основные механизмы движения товаров (по документам, регистрам) в типовых конфигурациях (УТ10/11);
• Глубокое понимание архитектуры и механизмов работы ИС 1С;
• Настройка регламентных заданий и обменов в 1С;
• Уверенная работа с запросами, отчетами и обработками в 1С;
• Навыки работы с механизмом отладки в 1С;
• Понимание основ интеграции 1С с внешними системами;
• Опыт работы в системах service-desk (Jira).

• График работы: 5/2 с 8 до 17 часов;
• Работа в федеральной компании, являющейся одним из лидеров в автоиндустрии;
• Конкурентный уровень заработной платы;
• Социальные гарантии, официальное трудоустройство;
• Корпоративные мероприятия для сотрудников и их детей, подарки на праздники;
• Обучение, мастер-классы, развитие компетенций в рамках кадрового резерва компании;
• Развитая программа лояльности, корпоративные скидки у наших партнеров.