Руководитель отдела менеджеров по работе с клиентами

Доход от 120 000 ₽ на руки | Уфа | офис | 5/2, 09:00–18:00 | официальное трудоустройство

KHES FLOWERS – федеральная сеть цветочных салонов, представленная в 6 городах России. Стабильно развивающаяся и масштабирующаяся компания, которая уже более 5 лет на рынке.

Сейчас мы ищем руководителя для команды из 10 менеджеров по работе с клиентами.

Это не классический отдел продаж: у нас не нужно искать клиентов, заниматься холодными звонками и строить отдел с нуля. Заявок много, продажи идут, планы выполняются. Нам нужен человек, который сможет грамотно управлять этим потоком и добиваться от команды ещё более сильных результатов.

Что мы предлагаем

• Доход до 150 000 ₽: оклад 75 000 ₽ + KPI до 75 000 ₽. Прозрачная мотивация, привязанная к результатам.
• Готовый поток входящих заявок. У нас большой поток лидов, а плановые показатели продаж выполняются из месяца в месяц. Руководителю не придется искать клиентов, заниматься холодными звонками или выстраивать продажи с нуля.
• Короткий цикл сделки – около 15 минут. Результат работы команды можно видеть ежедневно и оперативно влиять на показатели. Продавать клиентам практически не нужно.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ, после прохождения испытательного срока. Официальная заработная плата, социальные гарантии и соблюдение трудовых гарантий.
• Компания крепко стоит на ногах. Более 5 лет на рынке, 6 городов, стабильные продажи и регулярное расширение сети.
• Система уже работает. Есть команда, регламенты и выстроенные процессы. Задача руководителя — не разгребать хаос, а улучшать результат.
• Работа с людьми, на которых можно положиться. Здесь умеют брать ответственность, соблюдать договорённости и не перекладывать задачи друг на друга.
• Есть куда расти. В перспективе — управление всем направлением, а не только одной группой.
• График без размытых границ: 5/2, с 09:00 до 18:00. Работа в офисе в Уфе.

Чем предстоит заниматься

1. Управлять командой из 10 менеджеров по работе с клиентами: ставить задачи, контролировать выполнение показателей и поддерживать рабочую дисциплину.
2. Повышать эффективность обработки входящих заявок: анализировать конверсию, скорость реакции, качество коммуникации и выявлять точки роста в действующих процессах.
3. Выстраивать системную работу команды: развивать стандарты и регламенты, совершенствовать алгоритмы.
4. Отвечать за результат группы: анализировать отчетность, выявлять причины отклонений от плановых показателей, обучать и мотивировать сотрудников.

Кого ищем

1. Практикующего руководителя. У вас есть опыт управления командой в продажах или клиентском сервисе.
2. Системного и требовательного специалиста. Вы умеете выстраивать дисциплину, контролировать выполнение договоренностей, работать с регламентами и добиваться соблюдения стандартов.
3. Руководителя, который опирается на цифры. Вы понимаете, как анализировать конверсию и другие показатели, находить причины проблем и принимать решения на основе данных.
4. Лидера, который развивает команду. Вы умеете обучать сотрудников, давать конструктивную обратную связь, повышать результативность и самостоятельно находить возможности для улучшения работы.

У нас сейчас много движения: растут продажи, команда работает в активном темпе, есть пространство для своих решений без бесконечных согласований и работы ради галочки. Если тебе интереснее развивать работающую систему, чем бесконечно тушить пожары, — нам по пути.

Откликайся, мы расскажем подробнее о команде и задачах!