Менеджер службы заботы о клиентах

Эксперт Юрист — одна из ведущих компаний в России по оказанию юридических услуг в сфере банкротства физических лиц. Уже 10 лет мы помогаем людям избавиться от бремени долгов и начать жизнь с чистого листа!

Сейчас мы находимся в поисках специалиста отдела заботы о клиентах.

Что мы предлагаем Вам?

• работа в самом востребованном юридическом направлении
• комфортный офис в центре города (уд. 9 мая, д. 1) с удобной транспортной развязкой и парковкой
• возможность роста в юридическом отделе компании
• обучение и юридическая практика от наших ведущих юристов
• достойный уровень заработной платы
• офисный формат работы в графике 5/2 с 10:00 до 19:00

Мы ежедневно работаем над улучшением качества клиентского сервиса, чтобы каждый клиент чувствовал, что его слышат, понимают и хотят помочь.

"Служба заботы о клиентах" - одно из направлений нашего юридического отдела.
В задачи данного специалиста входит:

• общение (звонки и чаты) с действующими клиентами компании с целью получения обратной связи о работе юридического отдела
• консультации клиентов по проблемным вопросам
• передача собранной информации юристам и/или перенаправление клиента непосредственно юристу
• самая важная задача - предотвратить инциденты, которые могут возникнуть из-за недопониманий со стороны клиента или компании

Что для нас важно в кандидате?

• высокий уровень эмпатии, умение успокоить клиента и направить диалог в конструктивное русло
• умение корректно доносить информацию и объяснять сложные вещи простым языком
• стрессоустойчивость
• рассматриваем кандидатов без юридического опыта, но понимание структуры и основ процедуры БФЛ будет преимуществом