Сервисный инженер

Figura IT обеспечивает цифровую инфраструктуру крупного бизнеса: от серверов и систем хранения данных, сетевых решений до решений в области искусственного интеллекта, используя оборудование мировых вендоров: Cisco, Huawei, HPE, Dell, Lenovo и других

Мы ищем инженера технической поддержки с практическим опытом работы в ЦОДах, серверных и телекоммуникационных помещениях, который умеет самостоятельно диагностировать неисправности, работать с серверным, сетевым оборудованием, СХД и взаимодействовать с различными сервисными службами.

Техническая поддержка инфраструктуры на площадках заказчиков включает в себя:

Чем предстоит заниматься:

• выполнение заявок и инцидентов на площадках заказчика;
• диагностика и устранение неисправностей серверного, сетевого оборудования и СХД;
• проведение регламентных и профилактических работ;
• установка, демонтаж, замена и подключение оборудования;
• выполнение работ в стойках: коммутация, маркировка, укладка кабелей, замена компонентов;
• первичная диагностика аппаратных и программно-аппаратных проблем, в том числе и в удаленном формате;
• контроль состояния оборудования и инженерной инфраструктуры в зоне ответственности;
• участие в работах по вводу нового оборудования в эксплуатацию;
• сопровождение ремонтных и гарантийных работ;
• взаимодействие с техническими специалистами заказчика, инженерами и сервисными службами производителей;
• ведение технической документации и отчетности по выполненным работам;
• работа с системами регистрации и учета заявок (Service Desk / Битрикс24).

• опыт работы инженером технической поддержки, системным инженером, инженером ЦОД, выездным/полевым инженером или на аналогичной позиции
• практический опыт работы с серверным оборудованием, СХД и сетевым оборудованием
• понимание принципов работы Ethernet и TCP/IP
• умение работать с технической документацией на английском языке
• способность самостоятельно проводить первичную диагностику по симптомам и логам
• аккуратность при работе с дорогостоящим оборудованием и соблюдение регламентов ЦОД
• готовность к работе непосредственно на площадках заказчиков, (командировки).

Что предлагаем:

Социальные гарантии: Оформление по ТК РФ с первого дня. Предоставление техники и оплата мобильной связи.

Самореализация и прозрачная мотивация: Сильная техническая экспертиза внутри команды

Корпоративная жизнь: Свободная атмосфера, в которой легко общаться. Митапы и живые обсуждения с коллегами. Регулярные совместные активности

Обучение и развитие: Сертификации, профильные курсы, конференции. Сопровождение HR от адаптации до профессионального роста