Руководитель клиентского сервиса

Обязанности:

• Эффективная организация работы администраторов.

• Ведение деловой переписки и грамотное общение.

• Умение планировать и координировать медицинские услуги, расписание врачей.

• Знание основ медицинской этики и выполнение работы в соответствии с ними.

• Уверенное владение компьютерными программами: Инфоклиника, Битрикс 24, Excel.

• Умение решать проблемы и конфликты между пациентами и персоналом медицинского центра.

• Способность работать в условиях большой нагрузки и быстро принимать решения в ситуациях, требующих срочного решения.

• Уметь работать в команде, многозадачность.

• Быть сильным лидером команды администраторов

• Составление расписания администраторам.

• Обладание такими навыками как: коммуникабельность, ответственность, стрессоустойчивость, аналитический подход.

• Лидерские качества.

Требования:

• Знание делового этикета, грамотная речь (приветствуется опыт ведения телефонных переговоров);

• Знание кассовой дисциплины;

• Уверенный пользователь ПК (Word,Exсel);

• Презентабельный внешний вид, опрятность;

• Коммуникабельность, любовь к людям, умение работать в команде, доброжелательность, энергичность;

• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость, умение "сглаживать" конфликтные ситуации.