Руководитель отдела поддержки продаж

Руководитель отдела поддержки продаж (торгово-производственная компания)

О компании

Мы группа компаний. Одно из направлений торгово-производственная компания.

Направления: крепеж, КНС (кабеленесущие конструкции), кабельные трассы, вентиляционное оборудование. Работаем с крупными заказчиками, обороты большие, процессы сложные.

В отделе поддержки продаж сейчас 4 человека.

Ищем руководителя, который выстроит правильные процессы и свяжет клиентский сервис, склад и отгрузки в единую систему.

Обязанности

• Управление отделом поддержки продаж (4 человека).

• Выстраивание процессов: от заявки клиента до отгрузки и закрывающих документов.

• Связка клиентского сервиса со складом: контроль остатков, сроков отгрузки, комплектности.

• Организация выставления счетов и контроля оплат.

• Ведение и хранение договоров, контроль сроков и условий.

• Контроль документооборота (УПД, ТТН, счета, акты).

• Работа с CRM и 1С, настройка и оптимизация процессов.

• Взаимодействие с отделом продаж, складом, логистикой и производством.

• Внедрение лучших практик из предыдущего опыта (средний/крупный бизнес).

Требования

• Опыт работы руководителем отдела поддержки продаж (или аналогичной роли: руководитель клиентского сервиса, руководитель отдела сопровождения продаж, руководитель бэк-офиса продаж).

• Обязательно аналогичный опыт в торгово-производственной компании (крепёж, инженерные системы, стройматериалы, оборудование).

• Опыт из среднего или крупного бизнеса с большими оборотами и объёмами.

• Понимание процессов: заявка → счёт → оплата → отгрузка → закрывающие документы.

• Опыт работы со складом, логистикой, отгрузками.

• Уверенное владение 1С (УТ, УНФ, ERP) — на уровне настройки и оптимизации процессов, а не только ввода данных.

• Опыт работы с CRM.

• Знание документооборота (договоры, счета, УПД, ТТН).

• Организованность, системное мышление, ответственность.

Условия

• Заработная плата: от 180 000 до 220 000 ₽ на руки (по результатам собеседования).

• Оформление по ТК РФ.

• Полная занятость, полный день.

• Работа в развивающейся компании с большими оборотами.