Оператор технической поддержки (текстовые обращения)

Условия

— удалённый формат;
— рабочие часы согласовываются заранее;
— во время выбранной смены необходимо оставаться на связи;
— доход от 58 000 до 75 000 рублей в месяц до вычета налогов;
— размер дохода зависит от согласованной нагрузки и количества рабочих смен;
— есть премии за хороший KPI
— выплаты производятся два раза в месяц;
— предоставляются инструкции, база знаний и помощь куратора.

Задачи

— принимать входящие обращения в рабочей системе;
— уточнять вопрос пользователя и находить информацию в базе знаний;
— отвечать по утверждённым инструкциям;
— фиксировать результат обработки обращения;
— передавать нестандартные и сложные вопросы старшему специалисту;
— соблюдать согласованный график и правила общения с пользователями.

Холодных звонков, самостоятельного поиска клиентов и активных продаж в этой работе нет.

Требования

— грамотная письменная речь;
— внимательность при работе с информацией;
— умение соблюдать инструкции и договорённости;
— стабильное подключение к интернету;
— готовность изучить рабочие материалы перед началом самостоятельной работы.

Опыт в клиентской или технической поддержке будет преимуществом. Кандидатов без опыта также рассматриваем при условии успешного прохождения обучения и практического задания.

До оформления кандидат получает информацию о размере дохода, порядке выплат, юридическом формате сотрудничества и необходимых документах. Участие в отборе и обучение бесплатны.

Если условия вам подходят, оставьте отклик и после рассмотрения мы свяжемся с вами и сообщим дальнейшие шаги