Специалист по ведению клиентской базы

Открыта позиция для работы с данными действующих клиентов. Вы будете отвечать за содержание карточек: чтобы сотрудники могли найти нужный контакт, увидеть актуальные реквизиты и пользоваться достоверной историей взаимодействия.

Сначала — об организации работы

Предлагаем пятидневную рабочую неделю 09:00–18:00. Работа ведётся дистанционно, приезжать в офис не требуется.

Оплата — фиксированный ежемесячный оклад. Его размер определяется по итогам знакомства с вашим опытом; выплаты дважды в месяц. Для подключения понадобятся компьютер и стабильный интернет.

За вами будет закреплена клиентская база

В ней необходимо поддерживать три группы сведений:

• Контакты и реквизиты. Добавлять подтверждённые изменения, отмечать неактуальные адреса и телефоны, запрашивать недостающие сведения у ответственного менеджера.

• История работы. Прикреплять документы к нужной организации, обновлять статусы сотрудничества, сохранять источник и дату изменения данных.

• Структура карточек. Находить повторные записи, сверять их перед объединением, заполнять категории и обязательные поля по принятому справочнику.

Часть задач связана с подготовкой выборок для коллег: например, сформировать список клиентов по территории или выделить карточки, в которых давно не обновлялись сведения. При загрузке таблиц потребуется сопоставлять столбцы с полями системы и проверять результат переноса.

Противоречивые данные остаются на уточнении у сотрудника, который работает с клиентом. Ваша задача — обозначить расхождение и довести вопрос до подтверждённого исправления.

Что нужно уметь к началу работы

В таблицах: пользоваться фильтрами и сортировкой, находить совпадения, приводить даты и номера к единому формату.

В учётной системе: ориентироваться в карточке клиента, различать организацию и контактное лицо, находить историю изменений. Подойдёт опыт работы в CRM, 1С или другой системе учёта.

В переписке: коротко объяснить, каких сведений не хватает, и сформулировать запрос так, чтобы коллега мог ответить без нескольких дополнительных уточнений.

Рассматриваем кандидатов с опытом ведения баз, обработки документов или административной поддержки от одного года. Существенная часть работы — повторяющиеся операции с данными, поэтому важны устойчивый темп и аккуратность при массовых изменениях.

В начале работы разберём правила заполнения карточек и порядок исправления ошибок. Первые обновления базы пройдут совместную проверку с ответственным сотрудником.