Директор по развитию клиентской базы и LTV

ОртоДэй — федеральный высокотехнологичный проект в сфере мобильного протезирования. За последние 3 года мы выросли в 6 раз. Наши специалисты работают по всей стране, а число людей, которым мы вернули свободу движения и высокое качество жизни, уже превысило 1 000 человек.

Первичный контур привлечения клиентов у нас выстроен и работает как часы. Сейчас мы выходим на новый стратегический уровень: создание масштабной экосистемы вокруг бренда, глубокая монетизация текущей базы и выстраивание долгосрочных отношений с нашими пациентами (LTV).

Нам нужен Архитектор процессов, визионер и коммерческий стратег. Человек, который спроектирует систему, где клиенты остаются с нами навсегда, становятся амбассадорами бренда и готовы покупать наши новые продукты и сервисы (от сопутствующих товаров до высокотехнологичных решений).

ТОЛЬКО ОФИС КРАСНОДАР!

🎯 Что предстоит делать (Ваш масштаб и вызов):

• Стратегия и монетизация базы (LTV & CVM): Спроектировать и выстроить предсказуемую систему управления жизненным циклом клиента. Превратить текущую базу клиентов в стабильный и растущий источник выручки.

• Запуск новых продуктов (Product Development): Оценивать скрытые потребности нашей аудитории и выводить на рынок новые коммерческие сервисы и продукты, повышающие комфорт и качество жизни пациентов.

• Создание экосистемы и Community-маркетинг: Разработать стратегию вовлечения пациентов, их семей и экспертного сообщества. Создать среду, в которой бренд станет главной опорой и «компанией с миссией».

• Построение процессов и команды: Выстроить работу текущего отдела (5 человек), внедрить жесткие стандарты аналитики CRM, автоматизировать пути клиента и сформировать прозрачную систему KPI. В перспективе — нанять необходимых специалистов (маркетологов, операционщиков) под реализацию вашей стратегии.

💼 Наш идеальный кандидат (Критерии отбора):

• Успешный стратегический опыт: Опыт управления LTV, CVM (Customer Value Management), клиентским сервисом или глубокой трансформации отделов продаж/клиентского опыта. Вы умеете работать с действующей базой и кратно растить с нее выручку.

• Предпринимательское мышление (Уровень CEO направления): Вы способны работать от конечной финансовой цели (выручка, маржа, Retention). Вы сами проектируете дорожную карту, защищаете стратегию перед собственником и берете ответственность за реализацию.

• Баланс высокой эмпатии и жесткой математики: Вы чувствуете специфику нашей социальной и медицинской миссии, но управляете процессами исключительно через цифры, юнит-экономику и финансовые показатели.

💰 Что мы предлагаем:

• Фокус на созидании и масштабе: Твердый стабильный оклад 150 000 рублей «на руки» + прозрачная KPI-премия за достижение ключевых метрик департамента (рост LTV и выручки).

• Реальная свобода решений: Возможность спроектировать масштабное направление «с нуля» при полной поддержке и доверии со стороны руководства. Бюджеты и ресурсы обсуждаемы под защищенную стратегию.

• Продукт со смыслом: Работа в компании, которая дает людям свободу движения, меняет жизни семей к лучшему и вызывает искреннюю благодарность.

• Комфортная среда: Работа в новом, современном и эстетичном офисе в команде единомышленников.

ТОЛЬКО ОФИС КРАСНОДАР!

⚡️ Обязательное условие для отклика:

Мы ищем человека с системным и визионерским взглядом. Если этот вызов вам созвучен, начните ваше сопроводительное письмо с короткого ответа (буквально 3-4 предложения):

Был ли у вас практический опыт создания системы LTV, долгосрочной монетизации клиентской базы или запуска новых продуктов на готовую аудиторию? Каких оцифрованных результатов вы достигли в этом проекте?

Отклики без ответа не рассматриваются. Ждем ваше сопроводительное письмо!