Специалист

В связи с расширением штата в филиал АО «Росатом Энергосбыт» требуется оператор регионального контактного центра.

Наша компания — крупнейший поставщик электроэнергии в Смоленской, Курской, Мурманской, Тверской областях, Республике Хакасия и ведущий эксперт по цифровизации отрасли. Компания входит в контур управления АО «Концерн Росэнергоатом» — электроэнергетического дивизиона ГК «Росатом». С 2024 года в Обществе реализуется проект единого расчетно-кассового центра (ЕРКЦ) по формированию единого платежного документа по широкому спектру жилищно-коммунальных услуг.

Чем предстоит заниматься:

• Прием и обработка обращений граждан в голосовых и текстовых каналах;
• Предоставление информации по всем вопросам функционирования жилищно-коммунального хозяйства Смоленского региона (принцип «Единого окна»);
• Регистрация обращений в автоматической информационной системе;
• Перенаправление обращений, в зависимости от тематики, в адрес исполнителей жилищно-коммунальных и иных услуг;
• Контроль сроков рассмотрения и отработки перенаправленных обращений;
• Информирование граждан о рассмотрении/отработке обращения и получение обратной связи о качестве оказанной услуги;

Что мы ждем от кандидата:

• высшее профессиональное образование
• уверенный пользователь ПК;
• умение легко устанавливать контакт с новыми людьми
• грамотная письменная и устная речь, четкая дикция
• личные качества: ответственность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, проактивная жизненная позиция

Опыт работы с клиентами в сфере обслуживания клиентов, контактном центре будет преимуществом, но не является обязательным. Мы готовы принять кандидатов без опыта и обеспечить полноценную адаптацию — поможем быстро освоить стандарты и уверенно выйти на результат.

Приветствуется:

• Социальная активность, волонтерский опыт
• Увлечение спортом (бег, волейбол, футбол и т.п.)

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство
• Сменный график 2/2 (обеспечение круглосуточного режима работы центра ), суммированный учет рабочего времени
• Доплата за ночные часы 40%
• Работа в небольших группах под руководством опытного наставника
• Обучение и развитие, возможности карьерного роста
• Оборудованное рабочее место (не удаленка), комната отдыха и приема пищи
• Расширенный социальный пакет (ДМС и дополнительные социальные выплаты).

Если вы хотите стать частью нашей дружной команды профессионалов, мы ждем вас!