Консультант колл-центра Fitness Formula

Федеральная сеть магазинов спортивного питания и товаров для здоровья Fitness Formula приглашает консультанта в колл-центр! Если вам интересно разбираться в спортивном питании, витаминах и полезных добавках, а также помогать людям с выбором — будем рады видеть вас в нашей команде!

О вакансии

Вы будете частью единого колл-центра Fitness Formula и помогать гостям нашей сети из разных регионов России. Работа ведётся преимущественно через мессенджеры и социальные сети: вы будете консультировать гостей, обрабатывать онлайн-заказы и взаимодействовать с магазинами сети.

Города, с которыми предстоит работать:
Саратов, Воронеж, Оренбург, Ставрополь, Мурманск, Курган, Ноябрьск и Новый Уренгой.

Мы ищем человека, который:

• любит общаться с людьми и умеет грамотно излагать свои мысли;

• готов оперативно изучить ассортимент спортивного питания, витаминов и товаров для здоровья;

• внимательно относится к запросам гостей и стремится помочь, а не просто продать;

• уверенно пользуется компьютером и готов работать с мессенджерами и социальными сетями.

Обязанности:

• Консультирование гостей по ассортименту спортивного питания, витаминов, БАДов и других товаров для здоровья через мессенджеры и социальные сети;

• Обработка заказов с сайта и приложения: связь с гостями, уточнение деталей и контроль статусов заказов;

• Помощь в подборе товаров с учётом запросов гостей, информирование об ассортименте и действующих акциях;

• Взаимодействие с магазинами сети по наличию товаров, сборке и доставке заказов;

• Работа с отзывами и комментариями в социальных сетях и на площадках компании: подготовка ответов гостям, обработка обратной связи и поддержание положительного имиджа Fitness Formula;

• Обработка входящих сообщений и поддержание высокого уровня клиентского сервиса.

Требования

Опыт работы не обязателен - для нас важны желание учиться, грамотная письменная речь, внимательность, ответственность и доброжелательность. Остальным навыкам поможем научиться в процессе работы.

Условия:

• График работы: 2/2, с 11:00 до 22:00;

• Место работы: г. Омск, ул. Карла Либкнехта, 35 (офис);

• Стабильная и своевременная оплата труда;

• Официальное трудоустройство;

• Бесплатное обучение и поддержка на этапе адаптации;

• Комфортный офис в центре Омска;

• Возможность развиваться в сфере клиентского сервиса и спортивного питания;

Если вам близка сфера здоровья и спорта, нравится общаться с людьми и помогать им находить подходящие решения — откликайтесь! Будем рады познакомиться и ответить на ваши вопросы.