Администратор премиального центра красоты и здоровья

Обязанности:

Встреча и приветствие клиентов: помощь по любым вопросам

• Премиальный сервис: высококачественное обслуживание и сервис премиум уровня

• Конфиденциальность: обеспечение конфиденциальность информации клиентов и соблюдение их интересов

• Работа с расписанием и заполняемостью: помощь в организации расписания клиентов, запись клиентов параллельно или поочередно на свободные слоты к специалистам

• Запись клиентов к специалистам: запись клиентов на услуги, исходя из их потребностей и пожеланий (работа с входящими обращениями - телефония, мессенджеры, соц.сети)

• Работа в программе Битрикс, Yclients: уметь работать в программе Yclients, которая позволяет осуществлять бронирование клиентов, управлять расписанием, контролировать качество услуг и решать другие задачи

• Работа с кассой и терминалом: уметь работать с кассой и терминалом, проводить денежные операции и т.д.

• Организация дополнительных услуг: помощь клиентам с организацией дополнительных услуг (парковка, автомойка, заказ еды и т.д)

Требования:

• Опыт работы в сфере премиального обслуживания не менее 3 лет

• Знание принципов и стандартов премиального обслуживания

• Знание этикета и правил обслуживания VIP-гостей

• Высокий уровень ответственности и организационных навыков

• Отличные коммуникативные навыки и умение устанавливать доверительные отношения с клиентами и коллегами

• Умение работать в команде и координировать работу других сотрудников

• Навыки управления бюджетом и финансовыми операциями

• Знание основных процедур и продуктов в сфере красоты. Готовность пройти обучение.

• Личностные качества: вежливость, тактичность, внимательность к деталям, ответственность, стрессоустойчивость

• Внешний вид: аккуратный и ухоженный внешний вид, соответствующий стандартам премиум-класса

Условия:

• График работы: сменный, утверждается ежемесячно

• Заработная плата: конкурентоспособная заработная плата, соответствующая уровню премиум-класса

• Обучение: возможность прохождения обучения и повышения квалификации в области красоты и сервиса

• Социальный пакет: ДМС (после прохождения испытательного срока)

• Возможности карьерного роста: возможность профессионального и карьерного роста внутри компании

• Корпоративная культура: дружелюбная и профессиональная корпоративная культура, ориентированная на удовлетворение потребностей клиентов и благоприятную атмосферу для сотрудников.