Менеджер интернет-магазина

Чем предстоит заниматься:

• Приём и обработка звонков, сообщений и заказов клиентов.

• Помощь в оформлении заказов и подбор альтернативных моделей.

• Информирование об условиях оплаты, доставки, обмена и возврата; обработка жалоб.

• Проверка данных клиента, наличия товара, размера, цвета и количества.

• Подтверждение заказов и передача информации на склад для сборки и отправки.

• Консультирование по действующим акциям, скидкам и бонусным программам.

• Консультирование по ассортименту, размерам, материалам и наличию одежды.

• Обработка обращений розничных магазинов по онлайн-заказам, решение вопросов по оформлению, комплектации и доставке.

Что мы ждём от кандидата

Обязательные требования:

• Грамотная устная и письменная речь.

• Уверенное пользование компьютером.

• Внимательность при обработке заказов и проверке данных.

• Умение работать с возражениями и решать спорные ситуации.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в колл-центре или интернет-магазине.

• Знание RetailCRM, Mindbox.

Личностные качества:

• Умение работать в команде.

• Доброжелательность и вежливость.

• Коммуникабельность.

Что мы предлагаем:

• Официальное оформление по ТК РФ.

• Стабильный график 2/2 с 08:00 до 20:00.

• Скидку 30% на продукцию Компании.