Оператор обработки входящих обращений в call-центр (офис)

Привет! 👋 Давай знакомиться​​​​​​​ 💬
Мы - большая команда колл-центра Uniqbro. Заявок становится всё больше, а вместе с этим растут и наши требования к качеству их обработки.

Поэтому мы ищем ещё несколько крутых людей в команду.
Нам не нужен робот, который читает по скрипту. Нам нужен человек, который умеет слушать, слышать собеседника и понимать его потребности.

Что мы предлагаем?

• 💰 Достойная оплата: гибкий оклад 5 000 ₽ за смену + KPI.
• Старт: В первый месяц, пока ты учишься, доход составит около 55 000-65 000 ₽. Мы не бросаем новичков, а помогаем комфортно войти в ритм.
• Потенциал: Когда освоишься, зарплата вырастет вместе с твоими навыками. Средний доход в команде — от 75 000 до 120 000 ₽.
• 🎓 Обучение за наш счёт: Мы всему научим, стажировка оплачивается.
• 📅 Гибкий график: 2/2, 3/3, 4/2, 1/2​​​​​​​​​​​​​​
  Дневные смены (9:00–21:00) и Ночные смены (21:00–9:00)
• 🏢 Уютный офис в центре Перми: Рядом с Театром оперы и балеты или ЦУМом.
• 🚀 Карьерный рост: У нас большие планы, и ты можешь стать их частью. Лояльное руководство всегда поддержит твои идеи.
  

Что нужно будет делать?

Твоя главная задача - делать клиентов счастливыми ✨

• Принимать входящие обращения. Никакого поиска и холодных звонков! Только тёплые клиенты, которые уже заинтересованы.
• Консультировать. Рассказывать о наших тарифах и акциях так, чтобы захотелось попробовать.
• Работать в CRM. Вести понятные записи, ставить задачи и фиксировать результаты общения.
• Помогать с выбором. Подбирать идеальную программу под запрос клиента.
• Заполнять отчёты. Ничего сложного, просто фиксировать итоги дня.
  

Мы ждём, что ты:

• Опыт работы в телеком-компаниях (МТС, Билайн и др.) не менее 1 года
• Умеешь находить общий язык с людьми (эмпатия и тактичность)
• Ориентация на качественное обслуживание клиентов.
• Грамотно говоришь и пишешь.
• Быстро учишься и не боишься нового.
• Дружишь с компьютером и интернетом.
• Умеешь работать в команде.

Как попасть к нам в команду?
Мы хотим лучше понимать, насколько вам интересна эта позиция и насколько ваши навыки подходят для этой работы. Поэтому первым этапом отбора будет небольшое тестирование.

Это не экзамен на идеальность и многочасовое испытание. Всё просто и достаточно быстро!
Желаем удачи!