Директор сети автосервисов

Мы действующий автобизнес. Сейчас работают две станции техобслуживания: универсальный мультибрендовый сервис и автоцентр с сильным кузовным цехом. Работаем с частными и корпоративными клиентами, делаем страховой ремонт.

Сейчас мы хотим собрать из двух станций сеть и расти дальше: брать в аренду или покупать новые станции, развивать корпоративное направление. На каждой станции есть технический руководитель, он отвечает за цех и качество работ. Мы ищем того, кто встанет над ними и будет отвечать за деньги, клиентов и рост всей сети.

Обязанности:
— Отвечать за прибыль сети: выручка, валовой доход, нормочас, наценка на запчасти, скидки, расходы по каждой станции и по цехам. Бюджет года и план-факт по месяцам. Каждый месяц защищать результат перед собственником.
— Растить поток клиентов и загрузку: ставить задачи маркетологу, видеть воронку от звонка до оплаченного заказ-наряда, находить, где теряются клиенты и деньги. Сейчас часть звонков и записей теряется, это первое, что надо закрыть.
— Построить клиентский сервис: путь клиента от звонка до выдачи машины и повторного визита. Понятные сроки, дефектовка с фото, честное согласование допработ, работа с отзывами и рейтингом.
— Поднять маржу: цены и нормочасы по сегментам, правила скидок, наценка на запчасти, работа с поставщиками, склад и неликвид.
— Навести порядок в коммерческих направлениях: корпоративные клиенты и договоры, страховые компании и дебиторка. Оставить выгодное, отказаться от убыточного. Развивать корпоративный блок как отдельное направление.
— Открывать новые станции: искать площадки, считать экономику аренды или покупки, готовить решение для собственника и запускать станцию (команда, процессы, учёт, поток клиентов).
— Собрать команду под себя: нанять ключевых руководителей (клиентская служба, запчасти). Единые правила мотивации на всех станциях, понятная оргструктура, замещение на время отпусков.
— Ввести ритм управления: ежедневная оперативка по цифрам, еженедельный разбор, месячный план-факт. Учёт в 1С и CRM, коллтрекинг, дашборды. В автоматизацию мы готовы вкладываться.

Требования:
— Вы руководили автосервисом, сетью станций или сервисным направлением дилерского центра и отвечали за финансовый результат, а не только за производство. Вы коммерсант: знаете, откуда в автосервисе берётся прибыль, и умеете её поднимать.
— Свободно читаете P&L и воронку продаж, считаете юнит-экономику: средний чек, наценку, коэффициент запчастей, маржу. Сами работаете в 1С и с выгрузками.
— Понимаете производство и готовы в него погрузиться. Говорите с механиками и техническими руководителями на одном языке.
— Работали с корпоративными клиентами и страховыми компаниями и понимаете, где на страховом ремонте теряют деньги.
— Строите систему: регламенты, нормативы, ежедневный контроль, автоматизация. Результат не зависит от того, стоите ли вы лично над каждым мастером.
— Нанимаете и выращиваете руководителей, ведёте команду через договорённости и обратную связь, без крика.
— Приходите к собственнику с разбором и решением, а не с вопросом. Умеете спокойно возразить, если не согласны.
— Будет плюсом: опыт с премиальными марками, открытие новых точек, перевод сервиса «из ручного режима в систему», внедрение CRM и коллтрекинга.

Условия:
— Доход 400–500 тыс. ₽ в месяц при выполнении плана: оклад плюс квартальная премия от прибыли сети, годовой бонус. Верхнего предела нет.
— Перспектива вырасти в руководителя большой сети по мере открытия новых станций.
— Подчинение собственнику.
— Испытательный срок до трёх месяцев, оформление по ТК.
— Отбор: резюме и короткий первичный разговор; встреча с собственником и операционным директором; разбор реального кейса (где бы вы искали деньги и с чего начали); финальные условия и оффер.

В сопроводительном письме расскажите про один случай, когда вы подняли прибыль сервиса или открыли новую точку: что было, что сделали и что получилось в цифрах.