Администратор учебного центра

О компании:

Образовательный центр «Ты. Я. Эксперт» - подготовка к ЕГЭ и ОГЭ. Помогаем ученикам поступать в вузы мечты. Ищем ответственного администратора, который станет связующим звеном между учениками, родителями и преподавателями и поддержит высокий уровень сервиса.

Обязанности:

• Координация взаимодействия с учениками, родителями и преподавателями: контроль успеваемости, работа с пропусками, сбор и обработка обратной связи.

• Прием платежей и работа с дебиторской задолженностью деликатно, но настойчиво.

• Ведение и актуализация базы в CRM (Холихоп или аналогичные системы).

• Организация пробных экзаменов и отправка работ на проверку; информирование участников в рабочих чатах (VK, мессенджеры).

• Консультирование по телефону и в чатах об услугах центра, запись на пробные занятия, помощь в выборе курса (экспертный подход, без агрессивных продаж).

• Ведение статистики, соблюдение внутренних стандартов и регламентов.

Требования:

• Опыт работы от 1 года в условиях многозадачности (администрирование, клиентский сервис, продажа услуг) - обязателен.

• Грамотная устная и письменная речь.

• Умение сохранить спокойствие в общении с обеспокоенными родителями и договориться с требовательными преподавателями.

• Стрессоустойчивость и организованность при большом потоке задач.

• Уверенный пользователь ПК: CRM, Excel/Google-таблицы, почта, мессенджеры.

• Навыки продаж и ведения переговоров - преимущество.

• Знание CRM «Холихоп» - дополнительный плюс.

Условия:

• Доход от 75 000 рублей (оклад + премии, зависит от активности и KPI).

• График 2/2, с 11:00 до 22:00.

• Официальное оформление по ТК РФ, оплачиваемый отпуск летом.

• Полное обучение и адаптация при выходе на работу.

• Современный офис в центре Санкт-Петербурга (Московский, 2/6), удобная транспортная доступность.

• Дружный коллектив, уважение к личным границам, чай/кофе и печенье - безлимит.

• Обучение в процессе работы, помощь одного из сотрудников.