Менеджер по работе с клиентами

Фитнес-клуб «Премьер» — это пространство для тех, кто ценит качественный сервис и профессиональный подход. Мы создаем комфортные условия для тренировок и отдыха. Наша команда — это лица клуба, и мы ищем энергичного, приветливого и активного менеджера клиентского сервиса, который станет проводником в мир здорового образа жизни для наших посетителей.

Суть работы:

Ты — хранитель порядка и уюта на рецепции. Встреча гостей, контроль доступа, ответы на все вопросы и помощь тренерам. Работа живая, активная, требует внимания к деталям. А чтобы тебе было интереснее, мы добавили небольшой процент с продаж дополнительных услуг, чтобы твой доход рос вместе с твоей активностью.

Обязанности:

• Встреча и приветствие посетителей, создание доброжелательной атмосферы на ресепшн.

• Консультирование клиентов по телефону и в клубе: услуги, расписание, акции.

• Активные продажи персональных тренировок и дополнительных услуг клуба.

• Контроль чистоты и порядка в зоне ресепшн и общей зоне клуба.

• Решение административных вопросов и небольших конфликтных ситуаций (клиент всегда прав, но мы тебя научим, как сделать так, чтобы он был доволен).

Требования:

• Грамотная устная и письменная речь (ведение переписки и общение — основа работы).

• Уверенный пользователь ПК (Excel, мессенджеры, CRM-система).

• Активная жизненная позиция, позитивный взгляд на вещи.

• Приветствуется опыт в сфере услуг или продажах (но если ты энергичен и готов учиться — мы рассмотрим кандидатов без опыта).

• Важно: ты не просто «сидишь на ресепшене», ты умеешь заинтересовать гостя и создать атмосферу гостеприимства и сервиса.

Условия работы:

• Заработная плата: 300 рублей/час (окладная часть) + высокий % с продаж товаров и услуг.

• График работы: сменный (график обсуждается на собеседовании, обычно 2/2 или 5/2, чтобы были силы на активную работу).

• Официальное трудоустройство по ТК РФ.

• Работа в дружном коллективе в современном фитнес-клубе.

• Бонус: Бесплатное посещение тренажерного зала! Поддерживай себя в форме за счет компании.