Специалист поддержки клиентов (fintech)

Сейчас мы в поиске специалиста поддержки, который будет помогать клиентам решать вопросы, связанные с платежами и транзакциями.

Чем предстоит заниматься:

• Принимать, обрабатывать и фиксировать инциденты;
• Своевременно передавать запросы на более высокие уровни технической поддержки;
• Формировать аналитические отчеты;
• Получать обратную связь о выполнении заявок, проверять их статусы и закрытия.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт работы в технической поддержке от 3-х лет;
• Знание английского языка не ниже уровня B1;
• Внимание к деталям, умение точно проверять данные, цифры, статусы операций;
• Базовые технические навыки, понимание, как работают веб-интерфейсы, таблицы, логика if/else;
• Аналитический склад ума, умение сопоставлять данные, находить причины проблем;
• Умение работать с приоритетами.

Мы предлагаем:

• График работы 2/2 с 09:00 до 21:00 по МСК;

• Работу в развивающемся финтех-проекте.

Присылайте свои отклики! Знаете кого-то, кто идеально сможет подойти? Расскажите им о нашей вакансии!