Аналитик технической поддержки L3
По договоренности
Мы проектируем и внедряем комплексные ИТ-решения для крупных государственных и корпоративных заказчиков более 10 лет. Сейчас в нашем портфеле свыше 2 000 реализованных проектов и более 100 отраслевых решений для транспортного, нефтегазового, банковского, промышленного и других секторов экономики.
Задачи:
Задачи:
- Локализация проблем: определение компонента, окружения и масштаба влияния на пользователей;
- Диагностика по логам, базе данных, API-запросам и метрикам мониторинга;
- Восстановление работоспособности: обходные решения, корректировка данных, перезапуск процессов в рамках регламента;
- Поиск первопричины по критичным и повторяющимся инцидентам;
- Контроль выполнения корректирующих мероприятий и оценка их эффекта;
- Документирование типовых решений;
- Подготовка инструкций и сценариев диагностики.
- SQL на уровне: SELECT, JOIN, группировки;
- Работа с логами: умение найти ошибку по времени, ID запроса или пользователя;
- Понимание клиент-серверной архитектуры: HTTP-запросы и коды ответов, REST API, форматы JSON/XML;
- Инструменты проверки API: Postman, Swagger, DevTools браузера;
- Оформление задач для разработки: понятное описание проблемы с ожидаемым и фактическим результатом, логами и приоритетом.
- Мы оформляем официально и предлагаем стабильный и прозрачный доход;
- Офисный формат работы, территориально м. Фрунзенская;
- График работы: 4-дневный цикл - дневная смена, ночная смена, отсыпной день, выходной (смены по 12 часов);
- Обучение: корпоративный университет, электронная библиотека, вебинары с внешними и внутренними экспертами, центр карьерного консультирования;
- Сообщества: школа спикеров, дебат клуб, писатели Хабр, киберспорт;
- Спорт: футбольный, волейбольный и баскетбольный клубы;
- Здоровье: ДМС, включая стоматологию и страхование родственников, сервис «Просебя» (психологические и юридические консультации);
- События для детей сотрудников: праздники и профориентационные игры, образовательные курсы;
- Партнерские программы и скидки для сотрудников: в магазинах-партнерах, фитнес-клубах, на образовательных платформах, на досуговые мероприятия.
Адрес: Россия, Москва, Комсомольский проспект
Опубликована 13 часов назад
Похожие вакансии
Вакансии быстро закрываются - скачайте мобильное приложение в RuStore и откликайтесь первыми!
Скачать бесплатноТвои задачи: Обрабатывать первичные заявки Анализировать поступившие обращения Консультировать пользователей Перенаправлять обращения на сотрудников в регионе Маршрутизировать обращения при отправке оборудования на объект Согласовывать счета (закупка...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Лига Цифровой Экономики- Москва
9 дней назад
64 000 ₽
Взаимодействие с аналитиками услуг/продуктов по вопросам возникших у клиентов затруднений; Ключевые требования ... : Опыт работы в технической поддержке.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Такском- Москва
3 дня назад
... работы на крупном IT-проекте от 2 лет с налаженными процессами в качестве: тестировщика, системного аналитика ... или инженера 3 линии IT-поддержки понимание цикла разработки ПО опыт поддержки или тестирования фронтальных ... опыт работы с Jenkins, Bitbucket, Git, Jira, Confluence на уровне пользователя опыт тестирования / поддержки ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
СБЕР- Москва
месяц назад
от 70 000 ₽
В связи с запуском нового проекта мы открываем вакансию: МЛАДШИЙ АНАЛИТИК ДО или ЗУП (РАБОТА В ОФИСЕ) ... ОБЯЗАННОСТИ: • Участие в информационно –консультационной и технической поддержке пользователей 1С заказчика ... и методологической поддержки.
- Полный день
- Опыт от 1 года
Артифекс Проф- Москва
23 дня назад
В связи с развитием аналитического направления открыта вакансия аналитика рынка / категорийного аналитика ... Требования Опыт работы аналитиком от 1–2 лет; Уверенное владение Excel: сводные таблицы, ВПР, ИНДЕКС, ... и задачами, влияющими на бизнес-решения; Возможность развивать экспертизу в рыночной и категорийной аналитике ...
- Полный день
- Опыт от 1 года
Градус- Москва
2 дня назад
Вакансия в подборках
Похожие вакансии
Лига Цифровой Экономики64 000 ₽
Такскомот 70 000 ₽
Артифекс Проф