Инженер технической поддержки (IT)

MIDICT GROUP — это многопрофильный холдинг, объединяющий IT-компании с 2009 года. Мы работаем в сфере информационно-коммуникационных технологий и инженерной инфраструктуры, предлагая клиентам полный спектр услуг:

• разработка, внедрение и сопровождение информационных систем;
• мониторинг и контроль качества IT-услуг;
• эксплуатация и обслуживание инженерных систем и IT-инфраструктуры;
• обеспечение корпоративной информационной безопасности;
• поставка оборудования и программного обеспечения;
• облачные услуги и сервисы;
• проектирование и строительство серверных помещений и центров обработки данных (ЦОД).

Мы надежный партнер для бизнеса, и сейчас, в связи с активным ростом, приглашаем в команду специалиста по технической поддержке пользователей и офисной инфраструктуры.

Обязанности:

• Подготовка и настройка персональных компьютеров, инсталляция необходимого программного обеспечения, в соответствии с действующим регламентом;
• Организация видеоконференций (ВКС);
• Подготовка и настройка оборудования: оргтехники, принтеров и МФУ при организации новых и перемещении существующих рабочих мест;
• Установка, настройка и обновление программного обеспечения: MS Windows, MS Office, Adobe, Антивирусного ПО и пр.
• Создание/блокировка/разблокировка/удаление учетных записей пользователей, управление доступами пользователей;
• Диагностика неисправностей программного и аппаратного обеспечения;
• Работа с обращениями пользователей;
• Обучение пользователей работе с ПО и оборудованием.

Требования:

• Опыт работы от двух лет;
• Знание аппаратного обеспечения и компьютерных комплектующих;
• Знания и опыт работы с ОС Microsoft Windows 10/11, Microsoft Office и другого офисного ПО;
• Опыт установки, настройки ПО на рабочих станциях, настройки периферийного оборудования, видеоконференций (Zoom, Яндекс Телемост, TrueConf);
• Опыт диагностики проблем и сбоев в работе персональных компьютеров;
• Знание основ компьютерных сетей: понимание назначения сетевого оборудования (коммутатор, маршрутизатор, точка доступа WI-FI). Понимание, что такое IP адрес, маска подсети, сетевой шлюз;
• Базовые навыки работы с оргтехникой (умение подключить и настроить МФУ к ПК, замена картриджей);
• Умение объяснять пользователям технические решения на доступном языке;
• Умение читать инструкции и самостоятельно в них разбираться, самостоятельно найти ответ на незнакомый вопрос в интернете. Способность к самообразованию;

Плюсом будет:

• Умение работы с Linux подобными ОС и MacOS;
• Базовые навыки работы с Active Directory (создание, блокировка, разблокировка, удаление учетных записей, добавление в группы).

Личные качества:

• Внимательность
• Техническое образование
• Общительность
• Ответственность
• Стрессоустойчивость
• Ориентация на результат
• Многозадачность
• Грамотная устная и письменная речь

Условия:

• Место работы: г. Москва, ул. Рочдельская, д.15, стр.16;
• Работа в офисе (гибрид и удаленка не рассматриваются)
• Рабочее время с с 9:00 до 18:00, с 11:00 до 20:00, график 5/2;
• Оформление в соответствии с ТК;
• Перспектива карьерного и профессионального роста;
• Возможность повышения квалификации на курсах и тренингах.