Супервайзер колл-центра

МЫ - колл-центр АльфаЛайн! ИЩЕМ руководителя группы операторов. ТЫ - позитивный и амбициозный! Приглашаем в нашу команду! Рассматриваем только кандидатов с опытом работы в КЦ в должности супервайзер, руководитель группы операторов голосовой входящей линии.

Наши преимущества:

• Быстрый ввод в должность с обучением;
• График работы 5/2 или 2/2 (полный день, без совместительства)
• Окладно-премиальную систему оплаты труда, совокупный доход по итогам собеседования;
• Выплата 2 раза в месяц без задержек. Оплачиваемый отпуск по истечении 6 месяцев работы;
• Удаленный формат работы

Тебе предстоит:

• Организация работы группы сотрудников.
• Контроль работы и организация процесса вывода группы на результат.
• Составление рабочих графиков. Контроль их исполнения.
• Анализ производительности своей группы. Разработка и внедрение мероприятий по ее увеличению.
• Создание благоприятной рабочей обстановки. Поддержание имиджа компании среди сотрудников.
• Участие в найме и увольнении сотрудников своего отдела.
• Активное участие в текущих процессах автоматизации и оптимизации бизнес-процессов.
• Взаимодействие с техническим отделом по настройкам рабочих мест операторов.

ПОРТРЕТ:

• Образование: средне-специальное, высшее, неоконченное высшее. Опыт работы в колл-центре желателен.
• Знание этики делового общения, грамотная речь. Знание техники ведения телефонных переговоров.
• Лидерские качества, умение решать конфликты, аналитический склад ума.
• Опыт руководителя команды или опыт наставника в сфере продаж, будет твоим преимуществом.
• Обязательно: Опытный пользователь ПК.
• Умение работать в режиме многозадачности, стрессоустойчивость.

Присоединяйся к нам! До встречи на собеседовании!