Инженер первой линии технической поддержки (м. Павелецкая)

Инженер технической поддержки

Стань первым рубежом ИТ-поддержки в нашей команде. Ты будешь помогать сотрудникам быстро решать технические вопросы, обеспечивать стабильную работу оборудования и ПО — от мелких заявок до сложных инцидентов.

ВАШИ ЗАДАЧИ:

• Приём и регистрация обращений пользователей (телефон, чат, заявки в сервис-деске)
• Диагностика и решение типовых проблем: офисное ПО, почта, доступ в сеть, учётные записи
• Настройка и сопровождение рабочих мест, системного ПО, периферии
• Эскалация сложных инцидентов на второй и третий уровни поддержки
• Первичное консультирование сотрудников и ведение базы знаний
• Контроль статуса заявок и их своевременное закрытие

НАШИ ОЖИДАНИЯ:

• Уверенное знание Windows, MS Office, офисного оборудования
• Понимание основ сетей передачи данных, Active Directory, почтовых сервисов
• Развитые коммуникативные навыки и клиентоориентированность
• Внимательность, стрессоустойчивость, системный подход
• Опыт в техподдержке будет преимуществом.

МЫ ПРЕДЛАГАЕМ:

• Широкий стек технологий и проектов, возможность гибко строить свой карьерный трек;
• Зарплату, соответствующую опыту и навыкам, прозрачную систему мотивации;
• Срочный трудовой договор на 1 год с возможностью пролонгации;
• График: 5/2, 9.00-18.00 Мск;
• Место работы – метро Павелецкая.

Данное описание вакансий не является офертой.