Менеджер по удержанию и развитию клиентов

Софтум — аккредитованная IT-компания с опытом более 16 лет. Мы создаём и внедряем решения для бизнеса и помогаем нашим клиентам эффективно ими пользоваться.

Сейчас мы ищем специалиста в команду по работе с действующими клиентами. Нам нужен человек, который умеет выстраивать деловые отношения, вести переговоры, выявлять потребности и находить решения, помогающие клиентам продолжать и развивать сотрудничество с компанией.

Чем предстоит заниматься

🤝 Работать с действующими клиентами и развивать сотрудничество:

• общаться с клиентами по телефону и в онлайн-каналах, проводить исходящие звонки по действующей клиентской базе;
• выявлять потребности клиентов, консультировать по продуктам и услугам компании;
• вести переговоры, работать с возражениями и помогать находить решения в непростых ситуациях;
• поддерживать долгосрочные отношения с клиентами и помогать сохранять сотрудничество;
• предлагать дополнительные продукты и услуги с учётом потребностей бизнеса клиента;
• работать в CRM и фиксировать результаты взаимодействия.

Что нам важно

• Опыт в продажах, телефонных переговорах, работе с клиентами или колл-центре.
• Готовность к активному телефонному общению и большому количеству исходящих звонков.
• Умение выявлять потребности, аргументированно отвечать на возражения и договариваться.
• Эмоциональная устойчивость, зрелый и спокойный подход к общению, в том числе в сложных ситуациях.
• Нацеленность на результат, инициативность и ответственность.
• Опыт работы с корпоративными клиентами (B2B) будет преимуществом.

Опыт именно в IT не обязателен — мы поможем разобраться в продуктах и специфике компании.

Что мы предлагаем

• 💼 Официальное трудоустройство по ТК РФ.
• 🕘 График 5/2, с 09:00 до 18:00.
• 💰 Белая заработная плата, выплаты 2 раза в месяц.
• 📚 Обучение продуктам компании, помощь коллег и поддержка наставника на старте.
• 🎓 Корпоративная библиотека, вебинары и профессиональное обучение.
• 🏢 Комфортный современный офис.
• 🚌 Корпоративный транспорт для сотрудников.
• 🚀 Возможности профессионального и карьерного развития.

Если Вы умеете находить общий язык с разными людьми, уверенно ведёте переговоры и хотите развиваться в работе с корпоративными клиентами — будем рады познакомиться!