Помощник администратора / оператор (специалист по записи)

Медицинский центр «ЛМЦ» — современная многопрофильная клиника в Санкт-Петербурге (Петроградский район). Мы активно растем и ищем в нашу команду ответственного сотрудника на позицию помощника администратора, который станет главным связующим звеном между клиникой и нашими пациентами.

🔥 Вакансия СРОЧНАЯ! Мы расширяем команду и готовы к быстрому выводу сотрудника на работу сразу после успешного прохождения собеседования.

Если вы любите помогать людям, обладаете грамотной речью и хотите развиваться в сфере медицины — мы ждем именно вас! Можно без опыта работы в колл-центрах, мы всему научим.

Обязанности:

• Работа на территории медицинского центра: оперативная обработка входящих звонков, заявок с сайта и обращений в чатах.
• Ответы на сообщения пациентов в мессенджерах (WhatsApp, Telegram, МАКС и др.).
• Консультирование по услугам клиники, стоимости приема, расписанию специалистов и правилам подготовки к исследованиям.
• Первичная запись пациентов на прием, а также перенос и отмена записей.
• Внесение и актуализация данных пациентов в медицинской информационной системе (МИС).
• Исходящие звонки для подтверждения визитов и информирования пациентов об изменениях в расписании.
• Соблюдение корпоративных стандартов общения и регламентов компании.
• Передача сложных или специализированных обращений руководству.

Требования:

• Четкая дикция, грамотная устная и письменная речь.
• Доброжелательность, эмпатия и искреннее желание помогать людям.
• Уверенный пользователь ПК.
• Стрессоустойчивость и умение сохранять вежливость в любой ситуации.
• Опыт работы не обязателен, но будет преимуществом, если вы ранее работали на позициях: администратор, оператор call-центра, диспетчер, менеджер по продажам, продавец-консультант, менеджер по работе с клиентами или являетесь начинающим специалистом. Мы всему научим!

Условия:

• Прозрачная и своевременная заработная плата (выплаты 2 раза в месяц). Фиксированная ставка за смену 2 000 ₽ + понятные бонусы за показатели (в среднем наши операторы зарабатывают от 70 000 до 75 000 ₽ на руки, опытные специалисты — до 95 000 ₽).
• График работы: на ваш выбор — 4/2 или 5/2 с плавающими выходными (график обсуждается индивидуально, есть возможность гибко согласовывать выходные дни между сотрудниками).
• Комфортное время смен: с 10:00 до 19:00 или с 11:00 до 20:00.
• Удобная локация: Петроградский район, всего 5 минут пешком от ст. м. «Чкаловская» (ул. Большая Зеленина, д. 8).
• Корпоративное обучение и плотная поддержка наставника на старте.
• Программа лояльности для сотрудников: скидки на медицинское обслуживание для вас и ваших близких.