Специалист по работе с клиентами

ТК «ТранзитСити» (ГК «Ирбис») — стабильная и динамично развивающаяся торговая компания на рынке реализации светлых нефтепродуктов. Мы ценим системный подход, прозрачность процессов и надежное партнерство.

Важная деталь: Вакансия открыта в связи с переездом предыдущего сотрудника. Это значит, что вам не придется заниматься холодными продажами — вы заберете на сопровождение готовую, «теплую» клиентскую базу и выстроенные бизнес-процессы.

Мы ищем Специалиста по работе с клиентами, который станет для наших B2B-партнеров надежным «единым окном» и обеспечит безупречное операционное сопровождение сделок.

Внимание: вакансия срочная, мы рассматриваем резюме кандидатов до 06.11.2026 г.

Чем вам предстоит заниматься:

1. Клиентский сервис и операционная поддержка процесса продаж («Единое окно»):

• Ведение закрепленной клиентской базы: решение всех операционных и организационных вопросов, сопровождение новых контрагентов при знакомстве с продуктом и нашим сервисом.
• Прием и обработка заявок на покупку ГСМ, формирование заказов в учетных системах (1С, Битрикс24).
• Контроль логистики: взаимодействие с отделом транспортной логистики, отслеживание статусов движения бензовозов, оперативное информирование клиентов, при необходимости – участие в разрешении нестандартных ситуаций (задержка транспорта, сложности на отгрузке).
• Оформление заявок на портале «ТАНЕКО», оформление ресурса на карты хранения нефтебаз.

2. Финансы и документооборот:

• Контроль дебиторской задолженности, мониторинг оплат, проведение сверок, работа с просроченной дебиторской задолженностью.
• Полный цикл закрывающих документов (УПД, ТТН, ТОРГ-12, акты сверок) через ЭДО и экспресс-почту.
• Договорная работа: создание договоров по шаблонам, согласование протоколов разногласий с юристами.

3. Работа в ИТ-системах:

• Поддержание порядка в CRM (Битрикс24) и 1С.
• Расчет и согласование цен по сделкам в рамках утвержденных ценовых коридоров.

Наши ожидания от кандидата:

• Опыт: от 1 года в сфере сопровождения клиентов (B2B), операционных продаж, логистики или трейдинга.
• Образование: Высшее.
• Hard Skills: Уверенное владение ПК, опыт работы в 1С и CRM-системах. Понимание основ договорной работы, документооборота, работы с первичной бухгалтерской документацией.
• Soft Skills: Высокая внимательность к деталям и педантичность (критично для работы с документами), стрессоустойчивость, грамотная устная и письменная речь, навык кросс-функционального взаимодействия, высокая скорость мышления.
• Будет вашим преимуществом: опыт работы с нефтепродуктами, понимание специфики рынка оптовой торговли нефтепродуктами.

Мы предлагаем:

• Комфортный офис: г. Казань, ул. Закиева, д. 1 (удобная транспортная доступность).
• Офисный режим работы, график 5/2. Рабочие часы: с 8:00 до 17:00. Командировки не предусмотрены.
• Понятная структура подчинения: Оперативно вы подчиняетесь Ведущему менеджеру по продажам, структурно — РОП. При этом по вопросам качества документов вас будет методологически поддерживать и обучать Руководитель отдела документального обеспечения.
• Обучение и адаптация: Испытательный срок — 3 месяца. Важным этапом адаптации станет обучение и успешная аттестация по стандартам документооборота (мы передадим вам все регламенты и шаблоны).
• Современный ИТ-ландшафт: Битрикс24, 1С, ЭДО, корпоративный мессенджер, высокая степень автоматизации рутинных операций.
• Достойная оплата: Оклад + прозрачная прогрессивная система KPI и бонусов (уровень дохода обсуждается с успешным кандидатом по результатам собеседования), ежегодная индексация на уровень инфляции.
• Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.
• Забота о сотрудниках: Соцпакет, ДМС со стоматологией и психологом после испытательного срока, спортивные мероприятия, душевные корпоративы, корпоративная библиотека, оплачиваемое обучение в рамках бюджета, возможность ротации и участия в проектах развития компании.