Специалист отдела поддержки клиентов (Контакт-центр)

«Балтийский лизинг» одна из ведущих лизинговых компаний России. Работает на российском рынке более 30 лет: компания представлена 80 филиалами по всей стране, сегодня в штате более 1300 сотрудников. Основная сфера деятельности – предоставление в лизинг оборудования, автотранспорта и спецтехники.

Приглашаем в нашу команду Специалиста в Отдел поддержки клиентов (Контакт-центр).

В обязанности будет входить:

• Обработка входящих звонков по стоковому имуществу Компании;
• Обработка входящих звонков, поступающих на горячую линию компании;
• Обработка обращений клиентов с сайта и иных коммуникационных каналов Компании;
• Оказание консультационной и технической поддержки клиентам Компании;
• Проведение клиентских исследований;
• Проведение контроля работы сотрудников смежных подразделений;
• Выполнение иных поручений руководителя Контакт-центра.

• Образование: среднее-специальное/ высшее;

• Наличие опыта работы в голосовой поддержке клиентов и удаленной работы является преимуществом;

• Уверенный пользователь ПК, высокая скорость печати;

• Умение работать с CRM-системами;

• Грамотная речь и умение слушать собеседника;
• Стрессоустойчивость и доброжелательность;
• Умение работать в режиме многозадачности;
• Скоростной стабильный интернет, нечастные случаи отключения электричества;
• Наличие рабочего пространства, тихая домашняя остановка.

• Работу в крупной и стабильной компании, официальное оформление с первого дня работы, соблюдение ТК и "белую" заработную плату;
• Добровольное медицинское страхование;
• Возможность профессионального и карьерного роста;
• Систему корпоративного обучения и наставничества;
• Программу корпоративных скидок и привилегий (онлайн обучение, банковские продукты, сервис корпоративной лояльности BestBenefits);
• Удаленная работа;
• Пятидневная рабочая неделя, с 9:00 до 18:00 по МСК, ПТ - сокращенный день: с 9:00 до 17:00 по МСК.